Quali sono i quattro modi per mostrare empatia in campo medico?

1. Ascolto attivo

Coinvolgi i pazienti e le loro famiglie prestando la tua totale attenzione. Stabilisci un contatto visivo, annuisci con la testa e intervieni periodicamente per dimostrare che stai ascoltando e comprendendo.

2. Parafrasare e riassumere

Ribadisci ciò che il paziente ha detto con parole tue per garantire una corretta comprensione. Riassumere le preoccupazioni del paziente dimostra che stai prestando molta attenzione e puoi aiutare a convalidare i suoi sentimenti.

3. Esprimi empatia

Riconoscere e verbalizzare la comprensione delle emozioni, dei pensieri e della situazione del paziente. Potrebbe essere semplice come dire:"Posso immaginare che questa sia una situazione difficile per te" o "Capisco perché ti senti frustrato".

4. Rispondere in modo appropriato

Adatta la tua risposta alle emozioni che il paziente sta esprimendo. Offrire simpatia, sicurezza o rassicurazione può essere appropriato in diverse circostanze. Dimostra che ci tieni e prendi sul serio i loro sentimenti.