Come gestisci i pazienti che combattono?

Mantieni la calma e non aggravare la situazione. Può essere difficile mantenere la calma quando qualcuno ti urla o ti minaccia, ma è importante ricordare che non puoi controllare il comportamento dell'altra persona. Se ti arrabbi o ti agiti, non farai altro che peggiorare la situazione.

Ascoltare le preoccupazioni del paziente. Anche se il paziente si comporta in modo difficile, è importante cercare di capire cosa sta dicendo. Potrebbero sentirsi frustrati o spaventati e potrebbero semplicemente aver bisogno di qualcuno che li ascolti.

Offrirsi di aiutare il paziente. Se il paziente è disposto a parlare, prova a offrirgli qualche aiuto. Ciò potrebbe comportare la fornitura di informazioni, risorse o supporto emotivo.

Imposta i confini. Se il paziente diventa sempre più agitato o minaccioso, è importante stabilire dei limiti. Ciò potrebbe comportare dire al paziente che non ti senti a tuo agio con il suo comportamento o che dovrai lasciare la stanza se non si calma.

Chiedi aiuto ai colleghi. Se ti senti sopraffatto, non esitare a chiedere aiuto ai tuoi colleghi. Possono fornirti supporto e guida e potrebbero essere in grado di aiutarti a mitigare la situazione.

Documentare l'incidente. È importante documentare l'incidente nel caso in cui sia necessario segnalarlo al proprio supervisore o alle autorità. La documentazione dovrebbe includere la data, l'ora, il luogo e i dettagli dell'incidente.