Come si rimuove un virus sospetto se AVG non lo rileva ma i siti Web continuano a interrompere le operazioni e non è possibile inviare e-mail?

Se AVG Antivirus non rileva un virus sospetto e si continua a riscontrare un comportamento anomalo del sito Web o problemi con l'invio di e-mail, ecco alcuni passaggi aggiuntivi che è possibile eseguire per provare a rimuovere il virus e risolvere i problemi:

1. Avvia il computer in modalità provvisoria:

- Riavviare il computer.

- Premere ripetutamente il tasto "F8" durante l'avvio finché non viene visualizzato il menu Opzioni di avvio avanzate.

- Seleziona "Modalità provvisoria con rete" dall'elenco delle opzioni.

2. Esegui una scansione completa del sistema con AVG:

- Apri AVG Antivirus e fai clic sulla scheda "Scansione".

- Seleziona "Scansione completa del sistema" e fai clic su "Avvia scansione".

- Se AVG rileva un virus, lo rimuoverà automaticamente.

3. Esegui una scansione Malwarebytes:

- Scarica e installa Malwarebytes Anti-Malware dal sito Web ufficiale (https://www.malwarebytes.com/).

- Esegui una scansione completa del sistema con Malwarebytes e rimuovi eventuali minacce rilevate.

4. Ripristina le impostazioni del browser Web:

- Ripristina le impostazioni del browser Web predefinito (Chrome, Firefox, Edge, ecc.) ai valori predefiniti.

- Puoi farlo accedendo al menu delle impostazioni del tuo browser e cercando l'opzione "Ripristina impostazioni" o "Ripristina impostazioni predefinite".

5. Cancella file temporanei Internet:

- Apri il browser web e cancella i file temporanei di Internet e la cache.

- Puoi farlo andando nelle impostazioni del browser e cercando l'opzione "Cancella dati di navigazione" o "Elimina cronologia di navigazione".

6. Aggiorna il sistema operativo Windows:

- Assicurati che il tuo sistema operativo Windows sia aggiornato con le patch e gli aggiornamenti di sicurezza più recenti.

- Puoi verificare la presenza di aggiornamenti accedendo al menu delle impostazioni di Windows e selezionando "Windows Update".

7. Aggiornamento software:

- Assicurati che tutto il software installato sul tuo computer sia aggiornato alle ultime versioni.

- Controlla i siti Web ufficiali del software o la sezione degli aggiornamenti software nel Pannello di controllo per trovare gli aggiornamenti disponibili.

8. Controlla File host:

- Apri il file "hosts" che si trova in "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" (senza virgolette) in un editor di testo (come Blocco note).

- Cerca eventuali voci sospette che potrebbero reindirizzare gli indirizzi dei siti Web in posizioni diverse.

- Rimuovi eventuali righe sospette e salva il file.

9. Contatta l'assistenza AVG:

- Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti AVG per ulteriore assistenza.

- Fornisci loro una descrizione dettagliata dei problemi che stai riscontrando, insieme a eventuali messaggi di errore o schermate pertinenti.

Ricordati di adottare misure preventive in futuro per proteggere il tuo computer dai virus, come utilizzare un programma antivirus affidabile, evitare siti Web ed e-mail sospetti e mantenere aggiornati il ​​software e il sistema operativo.