Mentre lavora in un ufficio vendite il manager dice che il personale dovrebbe cercare di usare un tono empatico quando parla con i clienti. Cosa significa radice?

La radice della parola "empatico" è "empatico".

Empatia è la capacità di comprendere e condividere i sentimenti di un'altra persona. Deriva dalla parola greca "empatheia", che significa "sentire dentro".

Nel contesto delle vendite, utilizzare un tono empatico significa che il venditore dovrebbe cercare di comprendere i bisogni e i sentimenti del cliente e comunicare in un modo che dimostri che capisce. Ciò può aiutare a costruire un rapporto con il cliente e renderlo più propenso ad acquistare il prodotto o il servizio venduto.