Quali sono le origini del reengineering?

Le origini della reingegnerizzazione possono essere fatte risalire a diversi decenni fa, ma è stato solo alla fine degli anni '80 che si è diffusa come strategia di gestione. Il termine reengineering è stato coniato da Michael Hammer e James Champy nel loro libro del 1993 "Reengineering the Corporation:A Manifesto for Business Revolution".

L'idea centrale alla base della reingegnerizzazione è quella di riprogettare radicalmente i processi di un'organizzazione per ottenere miglioramenti significativi nelle misure di prestazione come costi, qualità, servizio e velocità. Ecco uno sguardo più da vicino alle origini e alle influenze chiave che hanno contribuito allo sviluppo della reingegneria:

1. Taylorismo e management scientifico :La reingegneria condivide alcuni principi con il taylorismo, che enfatizza l'efficienza e la standardizzazione dei processi lavorativi. L'attenzione di Taylor nel suddividere le attività in passaggi più piccoli e ripetibili ha influenzato l'approccio di ottimizzazione dei processi di reingegnerizzazione.

2. Gestione dei processi aziendali :Il concetto di gestione dei processi aziendali (BPM) ha svolto un ruolo nel dare forma alla reingegnerizzazione. Il BPM si concentra sull'analisi, il miglioramento e la gestione del flusso di attività e informazioni attraverso i processi di un'organizzazione.

3. Gestione della qualità totale (TQM) :TQM enfatizza il miglioramento continuo e la soddisfazione del cliente, in linea con l'attenzione della riprogettazione sul miglioramento della qualità e sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti.

4. Sistemi di produzione Just-in-Time (JIT) :JIT è una filosofia di produzione che mira a ridurre gli sprechi e migliorare l'efficienza. Il concetto di eliminazione delle attività senza valore aggiunto nella JIT ha influenzato l'attenzione allo snellimento e alla semplificazione nella riprogettazione.

5. Tecnologia dell'informazione: I progressi nella tecnologia dell’informazione durante la fine degli anni ’80 e l’inizio degli anni ’90 hanno fornito gli strumenti necessari per facilitare l’automazione dei processi, la gestione dei dati e l’integrazione di diversi sistemi, consentendo la riprogettazione e l’ottimizzazione completa dei processi.

6. Concorrenza globale :La crescente globalizzazione del business nel corso degli anni ’80 e ’90 ha intensificato la pressione competitiva, spingendo le organizzazioni a cercare modi innovativi per ottenere un vantaggio competitivo, anche attraverso la riprogettazione.

7. Approccio incentrato sul cliente: La crescente attenzione alla soddisfazione del cliente e alla creazione di valore nelle strategie aziendali ha influenzato l'enfasi posta dalla reingegneria sull'allineamento dei processi alle esigenze e alle aspettative dei clienti.

Insieme, questi fattori hanno aperto la strada affinché la reingegnerizzazione emergesse come un approccio dirompente e trasformativo al miglioramento dei processi aziendali. Sebbene la sua popolarità abbia oscillato nel corso degli anni, i principi e i concetti della reingegnerizzazione continuano a influenzare la moderna gestione dei processi aziendali e gli sforzi di trasformazione organizzativa.