Salute e malattia
incoraggiare il cliente a parlare . Chiedere il permesso di parlare con il cliente , come ad esempio , "Ti dispiace se parliamo la tua famiglia ? " Questo aiuterà il cliente ad aprire . Si utilizza una strategia di colloquio motivazionale chiamato chiedendo il permesso .
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entrare in empatia con il cliente . Mostra la comprensione di ciò che il cliente sta attraversando . Riflettere indietro al client quello che sta dicendo , al fine di dimostrare che si sta ascoltando .
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segnalare eventuali discrepanze si nota tra le azioni attuali del cliente e gli obiettivi futuri . Presentando queste informazioni al client consentirà lei per vedere discrepanze nel suo comportamento e desideri . Questo aiuterà il cliente a capire che lei può cambiare .
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Sostenere l'indipendenza ritrovata del cliente . Riconoscere i punti di forza e le realizzazioni del cliente . Questo aumenta la convinzione al client che lei è capace di fare significativi cambiamenti a lungo termine nel suo comportamento , evitando così scelte negative .
Affrontare la malattia mentale