Teoria gestione di ansia e Incertezza

Ansia /Incertezza Management ( AUM ) Teoria è usato per descrivere i processi coinvolti nelle interazioni interculturali tra persone di diverse origini etniche e razziali . Poiché questi gruppi sono considerati " estranei " tra di loro , l' obiettivo è quello di renderli vicini. Oltre alla conoscenza pre- esistente di una cultura , capire le esigenze specifiche di ogni singolo incontro aiuti la comunicazione più efficace. Communication Breakdown

Questa teoria sostiene che le cause della scarsa comunicazione tra i vari gruppi sono dovuti ad ansia , incertezza e l'incapacità di "prevedere " il comportamento . Al fine di una migliore comunicazione di esistere tra i vari gruppi , l'ansia e l'incertezza devono essere ridotti per aiutare questi gruppi prevedere con precisione i comportamenti degli altri.
Il fattore Ansia

ansia è la sensazione causata dalla paura di ciò che è ancora da venire , o una minaccia (reale o meno) . Tensione , preoccupazione e nervosismo sono forme di ansia
Il fattore di incertezza

incertezza - . Nel linguaggio della teoria AUM - è legato alla incapacità di prevedere l'esito di una comunicazione interculturale . La maggior tale incertezza e /o l'ansia precedente , la peggiore è la comunicazione .
Motivazione

Poiché tutti i tipi di comunicazione comportano ansia e incertezza, l'obiettivo non è quello di sradicare questi, ma per minimizzare loro per comunicare in modo più efficace . Quanto maggiore è il desiderio di comunicare efficacemente con l'altro gruppo , il più motivato la persona sarà .
Knowledge

Il grado in cui si comprende già l'altra cultura - attraverso i social network , per esempio - il maggiore sarà la sua capacità di comunicare con successo . Le aspettative degli altri comportamenti giocano un fattore importante , e sono direttamente correlate a quanta esperienza ( se non del tutto ) la persona ha con lo "straniero ".
L'empatia è l' abilità

Non tutti i membri di un gruppo sono identiche . Comunicare con successo , non importa il tipo , è in definitiva una questione di empatia , e coinvolge la capacità di percepire e rispondere alle indicazioni di una data persona e situazione.