Principi di Gestione dei conflitti

Se sei in una relazione , gestire una società o di cura per i bambini per una vita, il conflitto è inevitabile . E ' essenziale sapere come gestire questi conflitti correttamente in modo che ogni parte coinvolta si senta rispettato e ascoltato . Essa garantisce inoltre che la situazione sia risolta in modo tempestivo e appropriato . Non utilizzare la posta elettronica o messaggi di testo

Quando stai ricevendo al fondo di un conflitto tra colleghi , è meglio parlare con tutte le parti coinvolte di persona o per telefono . Sentendo le inflessioni nella voce di qualcuno e osservando il loro linguaggio del corpo ti dà un quadro molto più chiaro delle preoccupazioni di ogni persona e di veri sentimenti sulla situazione . Ad esempio , due dei vostri dipendenti si lamentano che l'altro non ha tirato il loro peso su un grande progetto aziendale . Invito ciascuno di essi nel vostro ufficio per parlare fuori . Questo dà ad ogni persona la possibilità di aprire circa la circostanza , come si mediare . Un dipendente può rivelare che non ha potuto partecipare alle riunioni di progetto a causa di una malattia in famiglia , mentre le altre azioni pressanti questioni personali sua tenuta di completare incarichi connessi al progetto . Se i dipendenti inviare e-mail o testi avanti e indietro , possono probabilmente diventare offeso e ancor più frustrato come questi mezzi di comunicazione sono lontani e impersonali . Messaggi senza punteggiatura corretta possono essere facilmente fraintesi .
Prendere tempo per analizzare

Prima di tentare di gestire un conflitto , prendere del tempo per pensare al dissenso nella sua interezza prima rispondere. Chiedetevi perché sei arrabbiato , e annotare i dettagli, se si deve in modo da poter incanalare le vostre emozioni correttamente quando parlare l'altra persona coinvolta . Considerate ciò che si vuole come risultato di risolvere il conflitto . Questo vi aiuta a parlare con le altre parti coinvolte nel conflitto con la giusta quantità di fermezza e rispetto . Ad esempio , parlare con il vostro migliore amico circa la sua tendenza a " scaricare " i suoi problemi su di voi senza considerare se si ha il tempo di ascoltare esattamente quando vuole parlare . Citare un esempio recente . Per esempio, due settimane fa, quando si stava lavorando in ritardo in ufficio , ha chiamato a discutere la sua frustrazione sul suo proprio lavoro quando non hai avuto il tempo di parlare , così ha lasciato un messaggio vocale irritato . Spiega che vorresti che fosse più comprensione , che si vuole essere di supporto e speriamo che questa conversazione si traduce in voi due capirsi meglio.
Evitare Blame

Mentre può essere difficile , astenersi dal mettere la colpa agli altri quando si sta tentando di risolvere un conflitto . Questo rende solo l'altra persona difensiva e rende difficile o quasi impossibile arrivare ad una conclusione suono . Per gestire un conflitto con il marito in merito a lavori di casa , una moglie dovrebbe possedere le sue emozioni e iniziare le frasi con frasi come " Mi sento come se .... " Questo approccio , invece di affermazioni come " Sei così pigro" o " Tu non consideri i miei sentimenti o programma " prende l'accusa di conflitto e apre l'orecchio del coniuge per un dialogo onesto su come si può lavorare insieme per fare sicuro che sia sentire apprezzata e sostenuta .
essere specifica e incoraggia soluzioni

Quando le persone sono arrabbiati a causa di un conflitto , può essere difficile parlare specificamente della situazione a portata di mano , quindi è meglio aspettare fino a quando la rabbia si placa . Assertività diretta aiuta a gestire il conflitto e dà a tutti coinvolto un quadro chiaro di come prendere passi verso una risoluzione. Se i vostri figli sono in contrasto tra loro , incoraggiarli a scrivere i motivi sono arrabbiati e poi li commercio carte . Questo rende i bambini ciascuno pensa al conflitto attuale e correttamente articolano i loro sentimenti associati con la circostanza . Ad esempio , se i vostri figli sono frustrati che si tiene prestito l'altro i vestiti senza chiedere , questo esercizio potrebbe rivelare che i fratelli più piccoli sente che sua sorella è egoista , mentre la sorella maggiore può sentire suo fratello è sconsiderato . Offrire una soluzione spiegando al bambino più piccolo che è importante rispettare la proprietà di sua sorella , mentre spiegava agli altri che quello "vestiti di assunzione " è davvero il modo di suo fratello di stabilire una connessione con lei. Poi , permettono ai due di venire con risoluzioni insieme , come andare a fare shopping di fine settimana insieme per stabilire il legame .