Ascoltare e parlare competenze per la comunicazione interpersonale

Ascoltare e parlare in modo efficace non è naturale per tutti. Strumenti Mente , Ltd. , riferisce che ci ricordiamo di solito 25 al 50 per cento di ciò che sentiamo . Ascoltare e parlare sono processi attivi , il che significa che richiedono pensiero e lo sforzo da eseguire in modo efficace . Assunzione di un atteggiamento passivo queste competenze può portare a disaccordi , sentimenti feriti e relazioni disfunzionali con amici e familiari . Tuttavia, utilizzando strategie per migliorare l'ascolto e la capacità di parlare può migliorare tali relazioni. Attivamente Ascoltare

L'ascolto è un processo attivo . Si tratta di ascoltare e comprendere le informazioni . Per essere un ascoltatore attivo è necessario assicurarsi di aver compreso ciò che viene detto al meglio delle vostre capacità. Dimostrare l'ascolto attivo per altri li mostra che si interessa e capire quello che stanno dicendo . Riassumendo quanto è stato detto è un modo per mostrare interesse . Ad esempio , si potrebbe dire , " così , ti senti come il tuo capo non ti ascolta . " Chiedere chiarimenti dimostra che si vuole capire . Un esempio di chiarimento è " non ho capito quella parte , volevi dire che ti sei sentito offeso o arrabbiato ? "
Pensare prima di parlare

Avete sentito il frase "pensare prima di parlare " prima . Non è sempre un compito semplice . Prima di parlare , pensare con attenzione alle parole che si sta utilizzando . Assicurarsi che le tue parole sono suscettibili di essere correttamente intesa , dicono quello che vuoi dire e di esprimere ciò che si pensa e si sentono piuttosto che scagliarsi contro . Prendendo qualche secondo prima di parlare e scegliendo con cura le parole può impedire dire qualcosa di offensivo che non si può riprendere .
Evitare colpa e accusa

Spesso quando le persone sono avendo un disaccordo , che la colpa o accusano di fare un punto . Tuttavia, quando qualcuno si sente accusato la risposta tipica è quella di difendersi o di reagire. Questo devia la discussione venga soluzione concentrata a " il gioco di colpa " e la risoluzione è improbabile. Invece di dire , "tu sei egoista ", si potrebbe dire , "Mi sento come se non pensare a quello che voglio . " Questo toglie la colpa e pone l'accento sul diffusore piuttosto che l'ascoltatore , pur continuando a esprimere lo stesso punto .
Take a Break Quando arrabbiato o triste

Quando le persone si sentono arrabbiati o molto triste , è difficile gestire questi sentimenti durante la conversazione . Pur condividendo quei pensieri e sentimenti può essere utile per affrontare con rabbia o dolore , non è questo il momento di avere una discussione seria su un mutuo in ritardo o problemi di relazione . Se non è possibile parlare senza esprimere la rabbia , prendere una pausa fino a quando si può. Se sei così triste o depresso che colpisce quello che pensi e senti di una situazione estranea , attendere fino a che si sente meglio prima di parlarne . Attesa fino a un momento migliore assicura una discussione più produttiva .