Salute e malattia
buoni consiglieri sono consapevoli che stabilire un forte rapporto cliente- consulente è la parte più importante della consulenza . Consiglieri costruire relazioni di stabilire la fiducia . Questo viene fatto in parte con la creazione di confini forti , che comprende mantenere il rapporto professionale e rendendo chiaro ai clienti che le amicizie o altri tipi di relazioni sono proibite per consulenti e clienti . In questo modo , i clienti sono in grado di discutere apertamente i problemi senza paura del giudizio o ritorsioni da parte del consulente .
Ascolto attivo
ascolto è una tecnica importante per consiglieri . Ascolto attivo , in particolare , è un modo che un consigliere può comunicare che lei sta ascoltando , consentendo al cliente di continuare a parlare . Questo viene fatto in parte con l'uso di linguaggio del corpo . Il consigliere annuisce con la testa , fa il contatto visivo e fisico dimostra che lei è impegnata nella conversazione. Un consulente che sta attivamente in attesa può anche offrire riconoscimenti verbali discreti , che permettono alla persona di continuare a parlare . Ad esempio , il consulente può intervenire con un semplice "mm - hmm ".
Domande aperte
Consiglieri utilizzare i modi in cui fare domande e i tipi di domande che scelgono di entrambi aprire o chiudere le conversazioni con i clienti . Molto spesso , i consulenti vogliono incoraggiare i clienti ad aprirsi e condividere più informazioni . Per questo, il consigliere impiega domande aperte . Questi tipi di domande spesso suscitano più lunghi , risposte più dettagliate . Ad esempio , un esempio di domanda aperta è: " Che cosa sta succedendo nella tua vita ? "
Approcci teorici
Consiglieri possono variare notevolmente nei loro approcci teorici . L' approccio teorico è importante perché informa come funziona il consigliere. Per esempio, un consigliere che ha un approccio cognitivo-comportamentale sarà molto direttiva nelle sue interazioni , con interventi a breve termine , e spesso assegna "compiti a casa " significava per dare al cliente la possibilità di praticare nuovi comportamenti . Al contrario , un consigliere che ha un approccio psicoanalitico è propensi a usare le tecniche che includono l'utilizzo di libera associazione e l'interpretazione dei sogni e può concentrarsi su relazioni infantili del cliente .
Trattamenti malattia mentale