Barriere per un ascolto efficace

'ascolto efficace è un'arte che richiede molto di più che ascoltare le parole che escono dalla bocca di qualcuno. Si tratta di interpretare le emozioni e le intenzioni dietro quelle parole prestando attenzione al linguaggio del corpo e persino intuendo ciò che non viene detto. L'ascolto attivo richiede pratica in particolare perché ci sono molte barriere per farlo. Comprendere queste barriere è necessario per riconoscerle ed eliminarle il più possibile mentre lavori per una migliore comunicazione con gli altri.

Distrazioni interne

Gli ascoltatori possono fare a modo loro quando cercano di prestare attenzione a cosa qualcuno sta dicendo. Ti starai chiedendo se ti sei ricordato di spegnere la caffettiera pensando a tutto il lavoro che devi fare o preoccuparti di un bambino malato a casa. Queste distrazioni interne possono ostacolare una comunicazione efficace. Potresti non essere in grado di sbarazzartene completamente ma potresti essere in grado di ridurli al minimo. Ad esempio potresti pensare di chiamare casa per controllare tuo figlio e caffettiera non appena la conversazione è finita e nel frattempo riportare il focus sulla conversazione. Oppure se le richieste interne sono troppo urgenti potresti chiedere di riprendere la conversazione una volta che le hai trattate in modo da poter concentrare tutta la tua attenzione sulla conversazione.

Distrazioni esterne

I fattori ambientali possono negativamente effetto anche sull'ascolto secondo la "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" dell'American Communication Association. Le distrazioni potrebbero includere una conversazione rumorosa che accade fuori dalla stanza un intrigante programma televisivo un telefono che squilla o temperature scomode. Come con le distrazioni interne anche i problemi esterni possono essere minimizzati o eliminati. Puoi chiudere la porta spegnere il televisore e il telefono e regolare la temperatura se sei in casa e hai la possibilità di farlo. Un'opzione alternativa è quella di avere la conversazione in un secondo momento più appropriato tempo o luogo.

Assunzioni e giudizio

Bias è una barriera incombente e malevola per l'ascolto efficace. Ad esempio se qualcuno ti sta parlando del punto croce potresti pensare a quanto sia noiosa l'attività. Quando un collega più anziano sta cercando di discutere le idee sul networking dei computer è possibile che le proposte vengano respinte a causa della convinzione che gli anziani semplicemente non capiscano la tecnologia. Mentre hai diritto alle tue opinioni diventano problematiche quando ti dissuadono dall'ascoltare attivamente ciò che gli altri hanno da dire. La difesa e le risposte emotive possono essere anche una barriera secondo Oregon Health and Science University. Quando fai supposizioni preventive sulla conversazione o esci arrabbiato o sconvolto spesso finisci per perdere il messaggio principale che l'oratore sta cercando di trasmettere.

Concentrarsi sulle soluzioni e il tuo contributo personale

Quando ascolti qualcuno discute una preoccupazione o un problema di qualche tipo si è tentati di spostarsi immediatamente per risolverlo. Questo impulso è motivato da buone intenzioni: potresti davvero cercare di aiutare. L'oratore tuttavia potrebbe non essere alla ricerca di una risposta o essere riparato o salvato in alcun modo. Essere troppo concentrati sulle soluzioni può ostacolare l'ascolto effettivo secondo Scott Williams del Department of Management della Wright State University. È possibile - è probabile anche - che l'oratore non abbia bisogno di risposte ma semplicemente voglia condividere o connettersi con te. Concentrarsi su ciò che vuoi dire dopo può anche essere una barriera per un ascolto efficace perché solo a metà presti attenzione a ciò che l'altra persona sta dicendo mentre formulerai la tua prossima interiezione.