Strategie efficaci per disinnescare il comportamento aggressivo

Di fronte a una persona aggressiva il tuo istinto potrebbe essere quello di girare e correre ma sfortunatamente non è sempre la cosa giusta da fare. Conoscendo te stesso con alcune semplici tecniche per disinnescare il comportamento aggressivo puoi aiutare te stesso e gli altri ad evitare conflitti e violenza. Queste tecniche sono utili se hai a che fare con aggressioni a casa sul posto di lavoro o in un luogo pubblico.

Act in Control

Anche se ti senti ansioso o spaventato di fronte alla persona aggressiva dai lei ha l'impressione di essere fiducioso e in controllo delle proprie emozioni e della situazione stessa. Se lei riprende la tua ansia potrebbe sentirsi più ansiosa che può aumentare la sua risposta aggressiva avverte l'Associazione Nazionale dei Lavoratori Sociali.

Adotta un approccio calmo

L'Istituto per la prevenzione delle crisi raccomanda di avvicinarsi persona aggressiva in modo calmo e parlando con lui rispettosamente mantenendo basso il tono della tua voce. Se non lo conosci presentati. Chiedigli cosa puoi fare per aiutare. Mantenere un atteggiamento non giudicante in ogni momento e concentrare il 100% della tua attenzione su di lui. Lascialo parlare senza interruzione e parla solo quando ha finito. Riconoscere come si sente. Ricorda che il tuo scopo è di calmarlo non necessariamente di dare un senso al modo in cui agisce.

Uso del linguaggio del corpo

Il linguaggio del corpo può aiutare a disinnescare il comportamento aggressivo afferma l'Associazione Nazionale dei Lavoratori Sociali. Mantieni il contatto visivo neutro con la persona aggressiva ma non farlo sembrare come se stessi fissando. Lascia cadere lo sguardo ogni tanto. Tieni il viso rilassato ma non sorridere. se pensa che tu stia ridendo di lei o sottovalutando la situazione potrebbe diventare ancora più aggressiva. Usa un linguaggio del corpo aperto: non incrociare le braccia o gesticolare con lei con qualsiasi cosa che possa essere percepita come un'arma. Stare a una distanza di sicurezza da lei ed essere consapevoli dell'uscita più vicina possibile in caso di necessità di allontanarsi.

Lavorare verso una soluzione

Attendere che la persona aggressiva si calmi. Spiega le conseguenze del comportamento aggressivo rispettosamente ma con fermezza afferma l'Associazione Nazionale dei Lavoratori Sociali. Suggerire modi in cui la situazione potrebbe essere risolta senza conflitto. Dare alla persona più di un'opzione in modo da avere un certo controllo sulla situazione. Ad esempio potresti dire "Andiamo a fare una passeggiata per un po 'di aria fresca" o "Vuoi che ti contatti con un amico per darti un passaggio?"