Limportanza della comunicazione terapeutica nellassistenza sanitaria

La qualità di una relazione terapeutica dipende dalla capacità dell'operatore sanitario di comunicare in modo efficace. Il termine "comunicazione terapeutica" è spesso usato nel campo dell'assistenza infermieristica; tuttavia il processo non è limitato all'assistenza infermieristica. Altri operatori sanitari amici e familiari di un paziente possono implementare le strategie di comunicazione in modo terapeutico. Lo scambio terapeutico ideale offre al paziente la sicurezza di svolgere un ruolo attivo nella sua cura.

Facilita l'autonomia del cliente

Tecniche di comunicazione terapeutiche come l'ascolto attivo l'autonomia o l'indipendenza dal paziente o dal cliente. Piuttosto che fare supposizioni sul cliente che è quasi estraneo l'operatore sanitario facilita l'espressione terapeutica. Idealmente il cliente diventerà più a suo agio nel condividere informazioni potenzialmente difficili. Il ruolo del professionista sanitario è quindi quello di utilizzare queste informazioni per aiutare il cliente a indagare ulteriormente i suoi sentimenti e le sue opzioni. Alla fine il cliente acquisisce maggiore fiducia nel prendere decisioni riguardanti la sua cura.

Crea un ambiente non giudicante

Forse la caratteristica più importante di una relazione terapeutica è lo sviluppo della fiducia. La fiducia facilita la comunicazione costruttiva; incoraggia anche la fiducia e l'autonomia. Essere non giudicante è necessario nella comunicazione verbale e non verbale. Le persone sono acutamente abili nell'individuare segnali non verbali che possono comunicare qualcosa di molto diverso da quello che viene detto.

Fornisce al professionista una visione olistica del proprio cliente

Un individuo di solito non esiste senza una rete di famiglia amici e operatori sanitari. La comunicazione terapeutica enfatizza una visione olistica di una persona e della sua rete di persone che forniscono supporto. La prospettiva individuale di una persona riguardo alla sua salute e alla sua vita è vista attraverso una lente costruita nel contesto delle sue esperienze. Quelle esperienze non possono essere ignorate quando comunicano in modo terapeutico. All'interno della relazione terapeutica l'individuo sta imparando le abilità della comunicazione con altre persone nella sua vita idealmente anche migliorando quelle relazioni.

Riduce il rischio di un'influenza inconscia da parte del professionista.

È la natura umana a voler inferire parte di te stesso in un'interazione; tuttavia affinché si verifichi una comunicazione terapeutica è importante moderare la tua influenza. La comunicazione terapeutica richiede il mantenimento di un'acuta consapevolezza di ciò che viene detto e di tutti i segnali non verbali. Comunicare di essere aperto a sentire ciò che una persona ha da dire mentre si piega le braccia crea confusione e incoerenza che possono compromettere un'interazione sana. Sii consapevole del tuo tono di voce e di eventuali reazioni.