Attività per migliorare le abilità di comunicazione interpersonale di base

Di 'ciò che intendi ... significa ciò che dici". Questa frase significa cose diverse come il Cappellaio Matto fa notare ad Alice nella storia "Alice nel paese delle meraviglie". Le abilità comunicative di base usando solo le parole potrebbero non essere sufficienti per ottenere il pieno significato. Un processo di comunicazione a due vie di successo dipende da trasmettere attentamente il tuo messaggio in modo che l'ascoltatore capisca esattamente cosa intendi. Il tuo comportamento non verbale può avere più significato delle tue parole.

Speaking

Chiarisci il tuo significato con il linguaggio del corpo le espressioni facciali e la voce per sostenere le tue parole. Una stretta di mano e un sorriso trasmettono un messaggio amichevole. Accigliato o usando una voce forte e può intimidire il vostro ascoltatore. Magra vicino per una conversazione intima ma rimani in situazioni formali. Usa il contatto visivo e un approccio caloroso per incoraggiare i rapporti mentre inizi a parlare.

Scopri come pensa il tuo ascoltatore. Secondo Joseph O'Connor in "Introducing NLP" l'ascoltatore ti dà degli indizi con i suoi occhi. Se noti che alza spesso lo sguardo potrebbe pensare nelle foto. Preferisce il suono se di solito guarda al lato e alle sensazioni se guarda in basso. Abbina il tuo linguaggio alle sue preferenze forse dicendo "Vedo cosa intendi" se è una persona visiva. "Ho sentito quello che stai dicendo " potrebbe funzionare per un approccio uditivo. "Mi sento a disagio" significa di più per una persona tattile.

Tieni la mente aperta ed evita di formulare o esprimere supposizioni riguardo al tuo ascoltatore. Non puoi sapere se sarà arrabbiato annoiato o interessato prima che lui abbia risposto.

Ascolto

L'ascolto attivo facilita il processo di comunicazione. Attira l'attenzione dell'altoparlante osserva il suo viso e stabilisce il contatto visivo. Lascia che finisca prima di rispondere e controlla che tu capisca attraverso parafrasi o domande suggerisce esperti presso l'Università di Edimburgo. Osserva il suo comportamento non verbale per vedere se corrisponde alle sue parole.

Prendi tempo per incorniciare la tua risposta specialmente se la conversazione è emotiva. Gli esperti della Northeastern University ti consigliano di riferirsi a ciò che ha detto e rispondere al messaggio non alle emozioni che noti.

Digli come ti senti attraverso le parole piuttosto che recitando i tuoi sentimenti. Siate consapevoli che le vostre emozioni sono le vostre e assumetevi la responsabilità per loro. Invece di dire: "Mi fai arrabbiare" dì: "Mi sento arrabbiato quando tu. "

Canali di comunicazione

Controlla l'ambiente e rimuovi le distrazioni. Potrebbe essere necessario spegnere i telefoni se è probabile che la comunicazione sia lunga o emotivamente difficile.

Scegli il canale migliore per il tuo messaggio. La comunicazione faccia a faccia offre le migliori possibilità di piena comprensione ma la parola scritta fornisce una registrazione più permanente. Una conversazione telefonica limita l'efficacia del linguaggio del corpo ma si nota tono di voce e velocità di consegna consentendo di raccogliere rabbia o fastidio. La scrittura ti limita alle parole da solo quindi dovresti usare un linguaggio chiaro e semplice.

Ricorda che puoi usare altri canali come immagini o simboli per chiarire la comunicazione specialmente se l'ascoltatore o l'oratore ha uno specifico difficoltà di comunicazione.

Usa email e testo con cura. Limitano la dimensione del messaggio e rimuovono gli indizi non verbali. Il tuo lettore si aspetta informazioni veloci e di facile lettura. Evitare di esprimere emozioni o spiegare problemi complessi.