Salute e malattia
• Rimanere calmi e rassicuranti.
• Parlare lentamente e chiaramente, dando al paziente il tempo di elaborare ciò che viene detto.
• Utilizzare un linguaggio semplice ed evitare il gergo.
• Ripetere le istruzioni secondo necessità.
• Sii paziente e consenti al paziente di prendersi il suo tempo.
• Evitare di mettere fretta al paziente o di sentirsi frustrati.
• Utilizzare un tono di voce calmo e rassicurante.
• Reindirizzare l'attenzione del paziente su un argomento o un'attività diversa.
• Fornire al paziente opportunità di successo e di rafforzamento della fiducia.
• Consultare l'infermiera e/o altro operatore sanitario per ulteriore assistenza.
Case di cura