Come faccio a migliorare la comunicazione tra pazienti e CNA

? Assistenti di cura certificata cura per i pazienti in ospedali, case di cura, centri di riabilitazione e case private . A seconda delle impostazioni di sanità , CNA possono avere molto poco tempo per comunicare più di convenevoli per i pazienti. Rendere la maggior parte del tempo CNA ha con i pazienti lascia il segno . Coach CNA su come porre domande aperte . Parlare il paziente , la sua famiglia , animali domestici, hobby, sogni e speranze . Evitare tutto ciò che distoglie l'attenzione CNAs da parte dei clienti . Istruzioni
1 Piccole quantità di tempo per la comunicazione dei pazienti produrre grandi dividendi in cure infermieristiche pratico.

Dare CNA più tempo per comunicare . CNA hanno occupato orari . Assistere a molti pazienti in un breve periodo crea stress sul lavoro . I medici e gli infermieri che cercano una migliore comunicazione tra i pazienti e CNA dovrebbero rivedere i programmi . L'aggiunta di un altro CNA al pavimento ospedale o casa di cura , per esempio , permette di CNA più tempo ed energie da dedicare ad un paziente . Da CNA spesso vogliono trascorrere più tempo al capezzale , fornendo qualche minuto in più offre dividendi soddisfazione del paziente .
2 Teach CNA per chiedere informazioni circa i loro pazienti e di evitare le conversazioni su se stessi .

Insegnare CNA su domande aperte . La maggior parte delle persone quando ha chiesto credono usano domande aperte , ma la maggior parte non lo fanno . Gli studi sull'importanza della comunicazione nella sanità mostrano la sua importanza . Comunicare bene impatti qualità della cura del paziente .

Semplici adattamenti come CNA comunicano fare una grande differenza in quanto un calibro paziente e si fida di lui . Invece di chiedere sì e domande, CNA dovrebbe praticare domande per ottenere informazioni dal paziente . Preparare un elenco di domande aperte di suscitare le comunicazioni . Fare un appassionato di giardinaggio " Come hai imparato a coltivare un giardino da semi ? " o richiedere un amante di gioielli con "Tell me again su come tuo marito ti ha dato quella splendida ring. "
3 attenzione fuoco CNA e la conversazione completamente sul paziente .

Reserve un'ora di formazione in servizio di comunicazione per CNA . Discutere l'importanza di rivedere il loro programma giornaliero e settimanale e ripartire un periodo di tempo appropriato per ogni paziente . Incoraggiare le comunicazioni finte tra CNA . Migliorare la comunicazione inizia con competenze di amicizia .
4 CNA dovrebbe lasciare tecnologia dietro quando si partecipa ai bisogni dei pazienti .

Incoraggiare CNA di lasciare i telefoni cellulari , netbook e lettori MP3 in un armadio o in macchina prima di partecipare ai pazienti. Questi dispositivi distogliere l' attenzione dal paziente . Tutta l'attenzione CNA deve rimanere sul paziente .
5 A CNA dovrebbe consegnare sole per i clienti .

Dimenticate telefonia. In assistenza domiciliare , CNA hanno una maggiore possibilità di elargire l'attenzione sui loro pazienti . Utilità di pianificazione di assistenza domiciliare incentrata CNA devono garantire che CNAs hanno tempo sufficiente per viaggiare tra i client . Arrivando a casa, la CNA non dovrebbe concentrarsi sulla necessità di orologio per telefono o fare qualsiasi altro collegamento che con il cliente . Un sorriso , caloroso saluto e smerigliatura di un cuscino dovrebbero accompagnare invece la sua visita . Attività di assistenza domiciliare incentrati su telefonia " orologi " perdere l' opportunità di sviluppare una migliore comunicazione ogni volta che il CNA arriva a casa del cliente .