Salute e malattia
1. Triage:
- L'AM inizia valutando l'urgenza della condizione di ciascun paziente. Questo può essere fatto ponendo domande di base per comprendere i sintomi e lo stato di salute dei pazienti.
2. Reclamo principale e gravità
- Identificare il reclamo principale di ciascun paziente e valutarne la gravità. Dare la priorità ai pazienti in base alla gravità delle loro condizioni. Ad esempio, un paziente con dolore toracico o difficoltà respiratorie verrebbe generalmente visitato prima di qualcuno con un infortunio minore o un controllo di routine.
3. Anamnesi medica e fattori di rischio:
- Considerare l'anamnesi di ciascun paziente, le condizioni di salute sottostanti e i fattori di rischio. I pazienti con comorbilità o condizioni che richiedono un attento monitoraggio potrebbero dover essere visitati prima di altri.
4. Età e fragilità:
- Tenere conto dell'età e della fragilità di ciascun paziente. I pazienti anziani o coloro che sono immunocompromessi possono richiedere un'attenzione più immediata.
5. Tempi di attesa e comfort del paziente:
- Monitorare i tempi di attesa di ciascun paziente. Cercare di accogliere i pazienti che aspettano da un periodo più lungo nell'assegnare le priorità. Considerare il comfort del paziente e fornire assistenza a coloro che potrebbero provare disagio o ansia.
6. Tipo di appuntamento:
- Dare la priorità ai pazienti con appuntamenti programmati rispetto ai walk-in, a meno che non ci sia un'emergenza medica tra i walk-in.
7. Disponibilità e specialità del medico:
- Se la situazione lo consente, considerare la disponibilità del medico e la sua specialità quando si programmano i pazienti. Ad esempio, un paziente con una condizione della pelle potrebbe essere visitato prima da un dermatologo, se disponibile.
8. Comunicazione chiara:
- Mantenere i pazienti informati sui loro tempi di attesa e sul ragionamento alla base della definizione delle priorità. Una comunicazione chiara può aiutare a gestire le aspettative dei pazienti e ridurre l’ansia.
9. Adattabilità:
- Sii pronto a modificare la priorità man mano che emergono nuove informazioni o sviluppi. La situazione può cambiare dinamicamente, quindi l’AdG deve essere flessibile nell’adattare la definizione delle priorità secondo necessità.
10. Consultare gli operatori sanitari:
- Se vi è incertezza o complessità nel dare priorità ai pazienti, consultare altri operatori sanitari, come gli infermieri o il medico, per avere indicazioni.
11. Seguire i protocolli della clinica :Ogni studio medico può avere protocolli specifici per dare priorità ai pazienti. Assicurati di conoscere e aderire a questi protocolli per mantenere la coerenza e la qualità delle cure.
È importante che le autorità di gestione diano la priorità ai pazienti in base a una combinazione di urgenza medica, comfort del paziente e considerazioni logistiche. In questo modo, possono contribuire a garantire che i pazienti ricevano cure tempestive e adeguate nello studio medico.
Cura urgente