Salute e malattia
1. Fissa un appuntamento :Richiedere al paziente di venire a un incontro faccia a faccia per una conversazione aperta e personale.
2. Enfatizzare la privacy :Garantire un ambiente privato in cui il paziente si senta a proprio agio nel discutere informazioni sensibili.
3. Dichiarare lo scopo :Iniziare la conversazione chiarendo che lo scopo dell'incontro è discutere un cambiamento nel rapporto paziente-medico.
4. Esprimi gratitudine :Riconoscere e ringraziare il paziente per la sua fiducia e per il tempo trascorso come paziente sotto la vostra cura.
5. Spiegare la decisione :Spiega in modo chiaro e onesto le ragioni alla base della tua decisione di interrompere il trattamento. Ciò potrebbe essere dovuto a fattori come un cambiamento nella tua pratica, il pensionamento o l'adattamento del paziente al medico.
6. Riconoscere le emozioni :Renditi conto che il paziente potrebbe sentirsi deluso, confuso o addirittura arrabbiato. Date loro lo spazio per esprimere le proprie emozioni e offrire rassicurazione.
7. Concentrarsi sulla continuità delle cure :sottolinea il tuo impegno a garantire una transizione fluida. Fornire loro indicazioni verso operatori sanitari alternativi o consigliare misure specifiche che possono intraprendere per trovare nuove cure.
8. Documentazione dettagliata :conservare una documentazione medica approfondita della conversazione, compreso un riepilogo dei motivi della risoluzione e delle azioni intraprese. Ciò potrebbe essere richiesto dalla legge in alcune giurisdizioni.
9. Offri assistenza :Se possibile, offriti di aiutare a facilitare il trasferimento delle cartelle cliniche o di altre informazioni necessarie al nuovo fornitore.
10. Rispondi alle domande :essere aperti a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che il paziente possa avere. Sii onesto, rispettoso e rispondi alle loro domande nel miglior modo possibile.
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