Efficace comunicazione interpersonale Practices in Impostazioni Salute

Uno degli elementi più importanti per il miglioramento dei risultati di soddisfazione del cliente , di conformità e di salute è quello di promuovere la comunicazione interpersonale efficace tra l'operatore sanitario e il cliente . Un paziente che crede che il fornitore di assistenza sanitaria ha il suo interesse a cuore e si preoccupa per il suo progresso può essere più propensi a rispettare i metodi di trattamento e rivelare informazioni essenziali sui suoi problemi di salute così i fornitori possono fare diagnosi più accurate . Two-Way Dialogo

interazione tra cliente e fornitore dovrebbe essere una strada a doppio senso in cui entrambi parlano e ascoltare senza interruzioni , fare domande , esprimere opinioni , scambiare informazioni e comprendere appieno ciò che l'altro sta dicendo . Per ottenere risultati positivi , il cliente e il fornitore dovrebbe mostrare rispetto reciproco e prendere decisioni importanti in comune . Il fornitore deve stabilire un rapporto con il paziente e riassumere le informazioni che il paziente fornisce tutta la conversazione di suscitare la sua prospettiva .
Caring Atmosfera

I pazienti hanno bisogno di credere che il loro fornitore si è impegnata per il loro benessere . Il provider dovrebbe rendere il paziente a sentirsi sicura di essere attento, rendendo il contatto visivo e mostrare empatia . I pazienti si sentono curati quando il provider di trascorre un tempo adeguato con loro. I medici di oggi ordinano test diagnostici per determinare la causa di disturbi; maggior parte dei pazienti apprezzano il legame emotivo dei prestatori effettivamente mettere le mani su di loro più che la cura fornita da una macchina impassibile .
comunicazione verbale

Scegli parole client comprende anziché gergo medico che può essere fonte di confusione per i pazienti . I clienti devono anche tener conto di eventuali dialetti o accenti che possono avere che rendono difficile per il provider di capire . Gli operatori sanitari dovrebbero informare i loro pazienti in un modo che capiscano su trattamenti , corsi di malattia , prevenzioni , i risultati attesi e le possibili complicanze . Quando lo fanno , i pazienti in genere fare meglio e sono più soddisfatti della cura fornita loro.
Comunicazione non verbale

tono , l'atteggiamento e gesti trasmettono tanto quanto le parole . Sorridere , l'ascolto e pensieroso seduto allo stesso livello degli occhi come il paziente migliora la comunicazione . Rappresentano costumi culturali per gran parte delle difficoltà di comunicazione non verbale . In alcune culture , ad esempio , il contatto visivo diretto è un segno positivo , mentre in altre culture , può sembrare aggressivo o improprio . Gesti semplici che non richiedono un grande sforzo , come ad esempio un caloroso saluto o una domanda riflessivo , possono avere risultati significativi e hanno meno probabilità di essere frainteso .