Salute e malattia
mantenere e far conoscere un chiaro insieme di standard per gli infermieri di riabilitazione e gli altri dipendenti . Implementare una regola "tre colpi " . Assicurarsi che tutti i dipendenti comprendano appieno che cosa si aspetta da loro . Non permettere che l'ignoranza di essere usato come una scusa.
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Nominare un " compliance officer " in ciascun impianto . Scegli un individuo ben voluto e in generale di fiducia in una posizione amministrativa . Spiega che questo individuo è la persona punto per tutti i reclami riguardanti la competenza e la qualità dei servizi infermieristici . Assicurarsi che tutti i dipendenti conoscano la loro compliance officer .
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Implementare un sistema di denuncia anonima , con opzioni per i reclami verbali o scritte . Impostare un numero verde con due numeri di telefono - uno per i pazienti e clienti e l'altro per i dipendenti - . Ciascuna con un proprio voicemail
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agire rapidamente quando una denuncia viene segnalato . Indagare tutti i reclami . Assicurarsi che tutti i dipendenti sanno che il licenziamento è un risultato potenziale quando una denuncia legittima è livellato .
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