Servizio Clienti Idea per ospedali

Può sembrare un compito impegnativo per rispondere alle crisi mediche , mentre , allo stesso tempo , ricordando il servizio clienti emblema del vostro ospedale . Eppure, come cercando il compito può essere , è essenziale che gli ospedali mostrano buoni sforzi di servizio al cliente in modo che i pazienti e le loro famiglie possono portare via una esperienza più positiva . Avere un sito web

buon servizio clienti può iniziare prima che un paziente cammina attraverso le porte dell'ospedale . Gli ospedali possono creare siti web di facile utilizzo per i pazienti di navigare per avere un'idea di che cosa le strutture assomigliano , quali servizi sono offerti, quali tipi di specialisti sono impiegati lì e anche quali sono i loro orari di visita sono .

sistemi di fatturazione elettronica

fornire sistemi di fatturazione che sono fatte semplice per il paziente mostra l'impegno di un ospedale a fornire un buon servizio clienti . Secondo IBM , sistemi di fatturazione elettronica sono utilizzati da ospedali in modo che i pazienti possono evitare di essere bombardati da fatture cartacee . Sistemi di fatturazione elettronica consentono pazienti a gestire e pagare le bollette ospedale da un sistema web -based che possono accedere da un computer .
Valorizzare il Cliente

Hospital staff stanno fornendo servizi a una popolazione vulnerabile di persone. Come tale , è indispensabile che il personale ospedaliero esercitano le loro funzioni in un modo che mostra le pazienti siano valutate . Ad esempio , prendendo il tempo per rispondere alle domande dei pazienti può rendere i pazienti si sentono come l'ospedale sta mostrando un interesse per il loro benessere .
Ospitalità presso l'Ospedale

essere ospitali in ospedale può essere un bel tocco che i pazienti apprezzeranno . Secondo l'articolo maggio 2009 " Ravenwerks - Global Ethics , Etiquette ed efficacia ", essere ospitali mostra etiquette adeguato e un buon servizio al cliente . Dotato di pazienti e visitatori cibi e bevande , o fare qualunque cosa può essere fatto per rendere il loro soggiorno il più confortevole possibile , può migliorare l' esperienza di customer service .

Reclamo Sistemi di Gestione

Ospedali in grado di offrire un buon servizio clienti di avere un sistema di gestione dei reclami in atto per rispondere ai reclami che sono stati depositati dai clienti. Sistemi di gestione dei reclami dimostrano l'impegno di un ospedale per assicurare migliori pratiche e un buon servizio clienti . Secondo il piano d'azione Servizio Clienti dal Dipartimento dell'ambiente, del patrimonio e degli enti locali , con un facile da usare , processo visibile per l'archiviazione e la gestione dei reclami possono fare sentire i clienti come loro rimostranze saranno affrontati .