Come migliorare la comunicazione clinica

Secondo il Journal of American Medical Informatics Association , una revisione retrospettiva di 16.000 morti in ospedale riscontrato errori di comunicazione sono stati la causa principale , due volte più spesso , come errore clinico . Gran parte della comunicazione in sanità si svolge in situazioni molto sotto pressione . Questa non è una buona scusa . I ricercatori e manager hanno bisogno di concentrarsi sui problemi con i metodi di comunicazione attuali . Innovazioni abbondano nel mondo della comunicazione , e se si trovano i metodi provati e testati di comunicazione volendo , potrebbe essere il momento di prendere in considerazione delle alternative . Istruzioni
1

Analizza attentamente attuali sistemi di comunicazione . Approccio questo da due angolazioni diverse . Esaminare eventuali errori clinici ed evidenziare problemi di comunicazione che hanno contribuito al problema . Strettamente osservare e registrare i tipi di comunicazione che si verificano nel vostro ambiente . Coiera e Tombe condotto uno studio in comunicazione casa di cura , e ha scoperto che gran parte delle interazioni tra personale era interruttivo , o quello che chiamavano , sincrono . Le persone si sono scambiati informazioni di passaggio . Questo si basa sulla memoria di lavoro , uno dei modi meno efficace di trasmettere informazioni .
2

considerare le alternative . Ad esempio , Coiera e Tombe hanno trovato che gli infermieri del personale speso un sacco di tempo a rispondere al telefono . Questo può essere dirompente per il lavoro , e non può essere l' uso più efficace del tempo addestrati dei membri dello staff . Un servizio di segreteria centrale può essere più appropriate.Also considerare l'utilizzo di personale telefoni cellulari, testi e cercapersone .
3

Coinvolgere i pazienti e parenti nella vostra ricerca. La scarsa comunicazione è una delle parte più frustrante dell'esperienza ospedale per molte persone . Utilizzare questionari e sondaggi per misurare il paziente e relativa soddisfazione. Sviluppare politiche uniformi sul diffusione di informazioni e di mantenere la riservatezza . Mettere una buona comunicazione con il paziente al centro della pratica clinica .