Reclami contro Home Agenzie Sanità

agenzie di assistenza a domicilio forniscono servizi sanitari a casa , come l'assistenza infermieristica e fisioterapia , alle persone che necessitano di cure mediche nella loro casa . Questi pazienti possono essere stati recentemente ricoverati in ospedale o ha avuto un intervento chirurgico , o possono avere una condizione medica che richiede cure mediche occasionali . Proprio come con qualsiasi altra organizzazione sanitaria o per affari , agenzie di assistenza sanitaria a casa forniscono un servizio ai consumatori e, a volte , possono non fornire la massima qualità del servizio . In questi casi , ci può essere la necessità di fare una denuncia contro un'agenzia di assistenza domiciliare sanitaria . Tipi comuni di denunce

Perché le agenzie di assistenza sanitaria a casa forniscono cure mediche , l'esito di un servizio scadente o di cura può causare problemi gravi o pericolo di vita per il paziente o il consumatore . Alcune lamentele comuni contro le agenzie di sanità domestica sono legati a un ritardo nella fornitura del servizio , fornendo assistenza scarsa o non corretta di un paziente , non riuscendo a riconoscere un problema medico più grave , e le denunce comportamentali o servizio clienti connessi . In genere , le lamentele di cura legate sono più gravi e dovrebbero essere affrontati adeguatamente dall'agenzia o un'agenzia di regolazione sanitario .
Come fare un reclamo

Ci sono diversi modi in cui una denuncia può essere fatta contro una agenzia di assistenza domiciliare sanitaria . Il modo più efficace è attraverso la Joint Commission , un'agenzia di regolazione sanitario che fornisce uno sbocco per eventuali reclami relativi alle organizzazioni sanitarie o servizi. Per effettuare un reclamo alla Commissione mista , il consumatore deve fornire tutte le informazioni pertinenti della denuncia , tra cui il nome dell'agenzia assistenza domiciliare sanitaria , l'informazione del paziente e la descrizione del reclamo . Questa informazione può essere inserito direttamente sul sito web della Commissione mista. Può anche essere inviato via email , via fax o via mail ai adeguatamente luoghi elencati sul sito . Le denunce di agenzie di assistenza domiciliare sanitaria possono essere effettuati anche tramite le organizzazioni di consumatori come il Better Business Bureau .
Denuncia di investigazione e di risposta

La Joint Commission segue una molto robusto processo di follow - up denuncia. Le denunce vengono prima valutati sulla base di storia e di accreditamento per quanto riguarda la base denunce dell'organizzazione . Se la denuncia solleva gravi preoccupazioni circa la sicurezza del paziente o suggerisca che l'organizzazione in questioni non ha rispettato gli standard della Joint Commission , conducono una valutazione senza preavviso e non programmata del sito. Questo include chiedendo all'organizzazione di fornire una risposta scritta al reclamo , indagando sul sito e richiedendo alcuni documenti e cartelle cliniche per la revisione . La denuncia verrà quindi sia motivata e continuava a registrare contro l'organizzazione di seguire le tendenze o può essere trovato infondata e chiuso. I dettagli specifici dell'inchiesta sono considerati riservati ; Tuttavia , i consumatori oi pazienti possono richiedere di ricevere alcune informazioni riguardanti l'inchiesta .

Considerazioni

Quando si considera facendo una denuncia contro un'agenzia di assistenza domiciliare sanitaria , ci sono pochi cose da considerare . La Commissione mista non negherà eventuali reclami che non sono stati affrontati con l'organizzazione prima ; esso tuttavia raccomanda vivamente che i pazienti ei consumatori a fare ogni sforzo per risolvere i loro reclami con l'organizzazione di assistenza sanitaria a casa in questione prima della presentazione di una denuncia con l'agenzia . Tutte le agenzie di sanità domestica , grandi e piccoli , dovrebbero avere un processo in atto per fare denunce e lamentele , indagare su queste affermazioni e rispondere al paziente . Inoltre, queste lamentele sono registrati e disponibili per le agenzie di regolamentazione , su richiesta o durante il processo di revisione . Questo serve a migliorare la qualità delle cure ed è una risorsa preziosa sia per i pazienti e l'organizzazione , pure.