Salute & Quality Reclami Commission Act

Il Quality Salute e Complaints Commission Act 2006 è una normativa che ha creato un processo per i pazienti che desiderano presentare reclami circa la sanità nel Queensland , Australia. Con questo atto , i pazienti sono stati garantiti i diritti personali in materia di assistenza sanitaria . Una persona giuridica è stato anche istituito per gestire i reclami di assistenza sanitaria e di agire contro i fornitori che si trovano in violazione delle disposizioni di legge . Funzione

Qualità Salute e Complaints Commission Act del 2006 è stata emanata per fornire supervisione del governo e lo studio dei servizi sanitari nel Queensland . Una disposizione importante in questo disegno di legge è stata la creazione di una commissione indipendente per i reclami dei servizi sanitari . Tutti i report vengono selezionati ed esaminati da questa commissione , ma le leggi non forniscono al paziente il diritto di presentare una causa civile se un provider è determinato ad essere in violazione . Questo disegno di legge ha anche dato alla Commissione il diritto di esaminare le denunce e adire ad altre autorità del Queensland , se necessario.
Salute Qualità e Complaints Commission

Questa legislazione ha creato una qualità di salute e Complaints Commission per ricevere e assistere con servizi sanitari lamentele da parte dei pazienti . Questa entità è una società con il diritto di stare in giudizio all'interno del sistema giudiziario . L'obiettivo principale della Commissione è quello di risolvere i problemi del paziente con i servizi sanitari e gli standard di sicurezza attraverso la mediazione tra il paziente e l' operatore sanitario . Se la situazione non può essere risolta , la Commissione ha il diritto di avviare un'indagine , e qualsiasi risultato può essere riferito al Ministro della Salute o di altre agenzie Queensland .
Servizi Sanitari

Secondo il capitolo 3 della legge sanità di qualità e Complaints Commission , tutti gli operatori sanitari devono avere ragionevoli procedure in atto per monitorare e migliorare la qualità dei servizi ricevuti dai pazienti e proteggere la salute di tutte le persone sotto il prestatore di cura . La Commissione Salute Qualità e reclami ha il diritto di richiedere la documentazione di queste procedure dal provider. La Commissione può stabilire standard di cura per tutti i fornitori a seguire , tra cui linee di base per la revisione morti negli ospedali e la sicurezza della salute pubblica . Con questo atto , la Commissione è inoltre tenuta a mantenere un sito web che dettaglia tutti gli standard di cura emanate in pieno .
Codice dei Diritti

L' Health Act Qualità e Complaints Commission diretto che il Codice dei diritti di salute e delle responsabilità , una carta dei diritti per i pazienti in Queensland , creata dalla commissione al più tardi due anni dopo che l'entità era completamente funzionale . Il codice è stato richiesto di coprire molte aree dei diritti dei pazienti , compreso il diritto di una persona ad avere il controllo sulla sua e cura e di ricevere servizi che sono medicalmente necessarie . L'atto ha incaricato che il diritto di un prestatore di ricevere considerazione e il riconoscimento per servizi prestati essere incluso in questo codice pure.
Procedura di reclamo

Qualità Salute e reclami Atto Commissione ha ritenuto che le denunce rientrano in due categorie : la qualità della salute e dei servizi sanitari . Reclami sulla qualità sanitaria sono lamentele circa gli standard di cura o procedure di un provider. Denunce di servizi sanitari riguardano situazioni in cui un fornitore nega o limita l' accesso dei pazienti a un servizio di salute e non ha alcuna base solida per farlo . Le denunce possono essere presentate alla Commissione in forma scritta , di persona , per telefono o con altri sistemi di comunicazione a lunga distanza . Il paziente è tenuto a rivelare informazioni personali , come il suo nome o indirizzo, ma la Commissione ha il diritto di mantenere queste informazioni riservate . La Commissione può adottare le segnalazioni anonime se la denuncia riguarda un problema di salute pubblica .

Risoluzioni

Quando un paziente fa una denuncia, la Commissione valuta la questione per decidere se il risentimento è legittimo e si muove per risolvere il problema attraverso una mediazione con il provider . Se il paziente non risponde alle richieste da parte della Commissione per l'informazione , la denuncia può essere respinta. Quando il provider non riesce a rispondere alle richieste della Commissione o si trova ad essere in difetto , la Commissione può consultare la scheda sanitaria il prestatore è iscritto per l'azione disciplinare o riferire la questione ad un altro soggetto di governo che ha l'autorità di indagare e disciplina l' fornitore .