Come determinare i livelli di personale in Access paziente

" l'accesso dei pazienti " si riferisce al processo per cui i pazienti fanno uso di risorse sanitarie . Sia in un ospedale o in uno studio privato , il processo paziente di accesso include programmazione dei pazienti , verificare l'assicurazione , la registrazione , la consulenza finanziaria e la notifica compagnia di assicurazione della visita del paziente . Perché così tante funzioni diverse rientrano sotto l'ombrello paziente - accesso , la determinazione dei livelli di personale adeguati può essere impegnativo , ma non impossibile . Istruzioni
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Calcolare il numero minimo di personale necessario a " gestire l'attività . " Alcune aree richiedono una persona del personale dedicato a prescindere dal volume del paziente ( per esempio , una sala radiologia presso terzo turno in un ospedale ) .
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Eseguire uno studio di tempo per determinare , per posizione di servizio , per quanto tempo ci vuole un membro del personale di partecipare completamente a un singolo paziente .
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progetto volumi pazienti di ore per ciascuna località di servizio . Ogni luogo che ha più pazienti all'ora rispetto a un singolo membro del personale possono indirizzare dovrebbe avere personale sufficiente per trattare tutti i pazienti visitati in quel momento . Ad esempio , un ufficio mammografia con il personale di front-desk in grado di gestire 20 pazienti ogni ora avrà bisogno di tre membri dello staff se sono presenti per il servizio di 60 pazienti all'ora .
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Factor per pranzi tempi di fermo - personale , pause o in servizi . Un pool di sostituti part-time può contribuire a ridurre la necessità di una copertura a tempo pieno semplicemente per aiutare a coprire un paio d'ore di punta.
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Calcolare l'unità di base del servizio per ogni area di accesso del paziente nel back office . L' UOS è la misura fondamentale di quanto tempo ci vuole una persona a prendersi cura di un account singolo paziente . Ad esempio , in media , uno specialista di verifica ricoverato potrebbe richiedere 12 minuti per account. Per ogni area ( programmazione, verifica , servizi di pre -arrivo , la pianificazione pre- procedura ) , determinare per quanto tempo un membro del personale necessario per completare un account media dei pazienti .
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Utilizzare il tasso UOS per determinare come efficiente il livello personale attuale. Ad esempio , se si prende 10 specialisti di verifica 15 minuti per conto e lavorano otto ore al giorno , i verificatori dovrebbero essere in grado di completare 160 conti alla settimana . Se ci sono solo 120 account aggiunti ogni settimana, quindi il personale è operativo a 75 per cento di efficienza e di ben due posizioni potrebbe essere eliminata .
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Progetto esigenze future . Se l' organizzazione sanitaria ritiene che vedrà un aumento del 5 per cento nelle ammissioni per il prossimo anno fiscale , quindi moltiplicare fuori del volume corrente con il nuovo aumento per determinare se livelli di personale attuali supportano la necessità previsto. Ad esempio , se 10 scheduler possono pianificare 1.000 pazienti alla settimana al 100 per cento di efficienza , quindi un aumento del 5 per cento dei volumi significa che un ulteriore scheduler del primo tempo sarà necessario per mantenere l'efficienza senza incorrere in un backlog di pianificazione .