Come gestire un paziente amaro in Sanità

Professionisti del settore sanitario spesso trovare il loro posto di lavoro gratificante in quanto hanno l'opportunità di salvare la vita delle persone e confortarli nel dolore . Mentre la maggior parte dei pazienti sono piacevoli da affrontare , altri fanno il loro lavoro difficile da essere negativo ed esigente . Per rimanere positivo , i medici e gli infermieri devono imparare a gestire un paziente amaro nel settore sanitario. Istruzioni
1

Capire la ragione del paziente di essere sconvolto . Chiedere al paziente di condividere le sue frustrazioni a voi. Ascoltate le sue risposte . Il dolore e la malattia lasciano le persone sconvolto , e molti pazienti semplicemente bisogno di sfogare le loro frustrazioni di non sentirsi bene . Entrare in empatia con i sentimenti e le frustrazioni affrontando nel contempo tutte le preoccupazioni che possono .
2

Comunicare con il paziente circa la sua salute . Spiegare i suoi problemi di salute in termini che lei può capire. Discutere un piano di trattamento che la permette di avere un certo controllo a sempre meglio , se questo è mangiare bene, l'esercizio o l'assunzione di farmaci . Le permettono di fare domande e rispondere con sincerità . Se non siete sicuri di un aspetto del piano di malattia o di trattamento , ammettere che non si conosce e la necessità di ricercare ulteriormente. Follow-up sulla ricerca e rivolgersi a lei con i risultati.
3

fornire il miglior servizio possibile . Partecipare alle esigenze del paziente , non appena possibile. Apologize se si verifica un ritardo . Sforzatevi di fare di lui il più confortevole possibile . Avere un atteggiamento positivo quando la cura per il paziente .
4

Consultare sistemi di supporto . Chiedete ai familiari del paziente per accompagnare il paziente di appuntamenti del medico e farsi coinvolgere nella gestione della loro cura. Richiedi informazioni su una storia di depressione o altre malattie mentali , così come i recenti eventi che potrebbero essere un fattore per il loro atteggiamento amaro. Rinviarli ad un rappresentante del servizio sociale , il programma ombudsman o servizi di consulenza , se del caso .
5

ottenere sollievo dallo stress di fuori del lavoro . Sapere che alcuni pazienti hanno un atteggiamento pessimista , che non può essere curata con un buon servizio , comunicazione o un atteggiamento positivo . Non prendere il loro atteggiamento o commenti personalmente . Sviluppare le attività di stress di soccorso per eseguire al di fuori del lavoro per ottenere la vostra mente fuori l'esperienza negativa con un paziente amaro .