Che cos'è la qualità nell'assistenza sanitaria? Come definisce le dimensioni dell'assistenza sanitaria?

Qualità nell'assistenza sanitaria può essere definito come il grado in cui i servizi sanitari per gli individui e le popolazioni aumentano la probabilità dei risultati sanitari desiderati e sono coerenti con le attuali conoscenze professionali.

Dimensioni della qualità sanitaria

Le dimensioni della qualità dell’assistenza sanitaria sono gli elementi essenziali che costituiscono un’assistenza sanitaria di qualità. Possono essere suddivisi in due categorie principali:

1. Qualità tecnica: Ciò si riferisce agli aspetti clinici o tecnici dell’assistenza sanitaria, come l’accuratezza della diagnosi, l’efficacia del trattamento e la sicurezza delle cure.

2. Qualità centrata sul paziente: Ciò si riferisce alla misura in cui l’assistenza sanitaria risponde ai bisogni e alle preferenze dei pazienti, come il loro coinvolgimento nel processo decisionale, il loro accesso alle cure e la loro soddisfazione nei confronti delle cure.

Di seguito sono riportati alcuni esempi specifici di dimensioni della qualità sanitaria:

* Efficacia: La misura in cui i servizi sanitari producono i risultati sanitari desiderati per i pazienti.

* Efficienza: La misura in cui i servizi sanitari vengono forniti in modo economicamente vantaggioso.

* Sicurezza: La misura in cui i servizi sanitari sono esenti da errori e incidenti.

* Tempestività: La misura in cui i servizi sanitari vengono forniti in modo tempestivo.

* Centralità sul paziente: La misura in cui i servizi sanitari rispondono ai bisogni e alle preferenze dei pazienti.

* Patrimonio netto: La misura in cui i servizi sanitari sono disponibili per tutte le persone, indipendentemente dal loro status socioeconomico o da altri fattori.

Misurare la qualità dell'assistenza sanitaria

Misurare la qualità dell’assistenza sanitaria è un processo complesso, poiché esistono molte dimensioni diverse della qualità da considerare. Tuttavia, esistono diversi metodi che possono essere utilizzati per misurare la qualità, come ad esempio:

* Dati sulle richieste: I dati provenienti dalle richieste di indennizzo dell’assicurazione sanitaria possono essere utilizzati per monitorare l’utilizzo dei servizi sanitari, nonché i risultati delle cure.

* Sondaggi sui pazienti: Le indagini sui pazienti possono essere utilizzate per raccogliere informazioni sulle loro esperienze con i servizi sanitari, nonché sulla loro soddisfazione per l’assistenza.

* Verifica del fornitore: Gli audit degli operatori sanitari possono essere utilizzati per valutare la loro conformità agli standard di qualità.

* Misurazione delle prestazioni: Le misure di prestazione possono essere utilizzate per monitorare la qualità dei servizi sanitari nel tempo.

Misurando la qualità dell’assistenza sanitaria, possiamo identificare le aree in cui sono necessari miglioramenti e apportare modifiche per migliorare la qualità dell’assistenza ai pazienti.