Qual è il ruolo del Risk Manager all’interno dell’ospedale?

1. Identificazione dei rischi:

Uno dei ruoli principali di un gestore del rischio in un ambiente ospedaliero è identificare e valutare i potenziali rischi che potrebbero esporre l'ospedale a danni o responsabilità. Ciò comporta l’analisi di varie aree dell’ospedale, inclusi i processi di cura del paziente, le attrezzature mediche, le pratiche dei dipendenti e la conformità alle normative.

2. Sviluppo di strategie di mitigazione del rischio:

Una volta identificati i rischi, il gestore del rischio lavora a stretto contatto con la leadership dell’ospedale, i capi dipartimento e i membri del personale per sviluppare e implementare strategie di mitigazione del rischio. Ciò può includere la creazione di nuove politiche e procedure, la conduzione di programmi di formazione, il miglioramento dei protocolli di sicurezza e il monitoraggio della conformità agli standard di settore.

3. Gestione assicurativa:

I gestori del rischio sono responsabili della gestione della copertura assicurativa dell'ospedale. Collaborano con gli assicuratori per garantire una copertura adeguata per potenziali passività, negoziare i premi e rivedere le polizze assicurative per garantire che siano in linea con il profilo di rischio dell'ospedale.

4. Indagine e segnalazione degli incidenti:

I gestori del rischio svolgono un ruolo fondamentale nelle indagini sugli incidenti che si verificano all’interno dell’ospedale. Ciò comporta la raccolta di informazioni, l’analisi delle cause profonde, la determinazione delle responsabilità e l’implementazione di azioni correttive per evitare che incidenti simili si ripetano. Gestiscono inoltre la segnalazione degli incidenti alle autorità di regolamentazione e alle agenzie esterne, come richiesto.

5. Conformità normativa:

I gestori del rischio garantiscono che l'ospedale rispetti tutte le normative e gli standard sanitari federali, statali e locali pertinenti. Ciò implica rimanere aggiornati sui cambiamenti delle normative, condurre audit interni e implementare gli adeguamenti necessari alle politiche e alle pratiche ospedaliere per garantire la conformità.

6. Sicurezza del paziente e garanzia di qualità:

I gestori del rischio lavorano a stretto contatto con i team di miglioramento della qualità per monitorare gli indicatori di sicurezza dei pazienti e identificare le aree di miglioramento. Analizzano gli esiti dei pazienti, gli eventi avversi e i quasi incidenti per sviluppare e implementare strategie per migliorare la sicurezza dei pazienti e migliorare la qualità complessiva delle cure fornite dall'ospedale.

7. Comunicazione e istruzione:

I gestori del rischio promuovono una cultura di consapevolezza della sicurezza e di gestione del rischio in tutto l’ospedale. Conducono sessioni di formazione per i membri del personale su argomenti quali l'identificazione dei rischi, la segnalazione degli incidenti, il controllo delle infezioni e i protocolli di sicurezza dei pazienti. Comunicano inoltre con i pazienti, le famiglie e il pubblico sulle pratiche di gestione del rischio dell'ospedale e sull'impegno per la sicurezza dei pazienti.

8. Rappresentanza legale e gestione del contenzioso:

Nei casi in cui l'ospedale affronta azioni legali, i gestori del rischio forniscono supporto al team legale dell'ospedale raccogliendo la documentazione pertinente, coordinando testimoni esperti e assistendo nella gestione del contenzioso.

9. Monitoraggio e valutazione continui:

I gestori del rischio monitorano continuamente l'efficacia delle strategie di gestione del rischio e le adeguano secondo necessità sulla base di nuove informazioni, cambiamenti dei rischi e migliori pratiche. Valutano inoltre il programma complessivo di gestione del rischio e forniscono rapporti regolari alla leadership ospedaliera sulle attività e sulle prestazioni di gestione del rischio.

Nel complesso, il ruolo di un gestore del rischio in un ospedale è quello di salvaguardare l'organizzazione, i pazienti e il personale da potenziali rischi, garantire la conformità normativa e promuovere una cultura di consapevolezza della sicurezza in tutta la struttura sanitaria.