Cosa dovresti fare se l'ospite chiede un'ambulanza?

Se un ospite richiede un'ambulanza, è importante gestire la situazione con attenzione e seguire questi passaggi:

1. Valuta la situazione:

- Controllare le condizioni della persona. Se la persona è cosciente, provare a determinare la natura dell'emergenza. Se la persona è priva di sensi o non risponde, chiamare immediatamente i servizi di emergenza.

2. Chiedi aiuto:

- Se la situazione sembra grave o se l'ospite insiste per chiamare un'ambulanza, chiamate il 911 o il numero di emergenza locale. Fornire al dispatcher informazioni accurate sulle condizioni e sulla posizione dell'ospite.

3. Aiuta l'ospite:

- Restare con l'ospite e cercare di confortarlo e rassicurarlo. Fornisci tutta l'assistenza possibile mentre aspetti l'arrivo dell'ambulanza.

4. Informare il personale:

- Informare il responsabile del turno o il supervisore della situazione. Saranno in grado di fornire ulteriore supporto e coordinarsi con il personale medico.

5. Mantieni la privacy:

- Rispettare la privacy dell'ospite e mantenere riservate le informazioni personali, a meno che non sia necessario condividerle con il personale di emergenza.

6. Follow-up:

- Una volta che l'ospite è stato portato in ospedale, verificare con la reception o il concierge per vedere se sono necessarie ulteriori informazioni o assistenza.

Ricorda che il tuo ruolo principale è garantire la sicurezza e il benessere dei tuoi ospiti. Dai priorità alla loro salute e sicurezza sopra ogni altra cosa e collabora con il personale di emergenza per fornire la migliore assistenza possibile.