Come potrebbero applicarsi le varie definizioni di qualità all’assistenza qualificata?

L’assistenza qualificata, spesso fornita in case di cura, strutture riabilitative o strutture sanitarie domiciliari, richiede un elevato livello di conoscenze e competenze specialistiche per soddisfare le complesse esigenze mediche e funzionali degli individui. Quando si parla di qualità nell’assistenza qualificata, ci sono diverse definizioni e prospettive che possono essere applicate:

1. Misure di struttura e processo :

- La qualità strutturale si concentra sulle risorse e sui sistemi in atto per supportare un’assistenza di qualità. Comprende fattori quali livelli di personale, qualifiche degli operatori sanitari, disponibilità di attrezzature e pratiche di controllo delle infezioni.

- La qualità del processo valuta le misure specifiche adottate dagli operatori sanitari per fornire assistenza. Ciò include la gestione dei farmaci, i protocolli di cura delle ferite, la gestione del dolore e l’aderenza alle linee guida cliniche.

2. Qualità basata sui risultati :

- Le misure della qualità dei risultati valutano i risultati effettivi delle cure, come il miglioramento dello stato di salute, le capacità funzionali, la riduzione delle complicanze e la soddisfazione del paziente. Questa prospettiva si concentra sul risultato finale delle cure fornite.

3. Qualità centrata sul paziente :

- La qualità centrata sul paziente enfatizza il rispetto per le preferenze, i valori e il coinvolgimento del paziente nella sua cura. Considera fattori come la comunicazione, la dignità, la privacy e il supporto emotivo.

4. Rapporto costo-efficacia :

- Il rapporto costo-efficacia valuta il valore dell’assistenza qualificata bilanciando il costo della fornitura dell’assistenza con i benefici sanitari ottenuti. Questa prospettiva aiuta a valutare le risorse utilizzate e i risultati ottenuti.

5. Conformità normativa :

- Le strutture assistenziali qualificate devono aderire a vari regolamenti e standard stabiliti dalle agenzie governative. Il rispetto di queste normative (ad esempio, quelle stabilite dai Centers for Medicare e Medicaid Services) garantisce un livello minimo di qualità e sicurezza.

6. Accreditamento e certificazione :

- L'accreditamento da parte di organizzazioni indipendenti (come la Joint Commission) o la certificazione da parte di comitati professionali fornisce una convalida esterna dell'impegno di una struttura per la qualità e l'adesione alle migliori pratiche.

7. Miglioramento continuo della qualità :

- Gli operatori sanitari qualificati dovrebbero impegnarsi in processi continui di miglioramento della qualità, compresa l'autovalutazione, l'identificazione delle aree di miglioramento, l'implementazione dei cambiamenti e il monitoraggio dell'efficacia di tali cambiamenti.

8. Lavoro di squadra e collaborazione :

- La qualità dell’assistenza qualificata spesso si basa sulla collaborazione efficace tra team interdisciplinari, tra cui medici, infermieri, terapisti, assistenti sociali e altri professionisti sanitari.

Considerando queste diverse definizioni e prospettive di qualità, gli operatori sanitari qualificati possono sforzarsi di fornire cure complete, centrate sulla persona ed efficaci che soddisfino le esigenze specifiche dei loro pazienti garantendo al contempo la conformità agli standard normativi.