Salute e malattia
1. Riconoscere l'autonomia e la scelta :
- Rispettare il diritto dei residenti o dei pazienti a prendere decisioni sulle loro cure e sui piani di trattamento.
- Impegnarsi in un processo decisionale condiviso che consideri le preferenze, i valori e gli obiettivi dell'individuo.
- Garantire il consenso informato fornendo informazioni chiare e concedendo ampio tempo per le domande.
2. Preservare la dignità e la privacy :
- Trattare le persone con dignità e rivolgersi a loro in modo rispettoso, ad esempio utilizzando i loro nomi preferiti.
- Proteggere la privacy dei residenti o dei pazienti garantendo la riservatezza delle loro informazioni e conducendo le cure in modo discreto.
- Consentire ai residenti o ai pazienti di mantenere il massimo controllo possibile sui propri beni personali, sulle routine e sull'ambiente circostante.
3. Ascolto attivo e comunicazione aperta :
- Ascoltare attentamente e riconoscere i sentimenti, le preoccupazioni e le prospettive delle persone.
- Incoraggiare una comunicazione aperta mantenendo il contatto visivo, utilizzando un linguaggio del corpo rispettoso ed evitando un linguaggio giudicante.
- Chiarire le informazioni, chiedere feedback e rispondere in modo approfondito alle domande.
4. Approccio empatico e premuroso :
- Mostrare compassione e comprensione verso gli individui, empatizzando con le loro circostanze.
- Dimostrare sensibilità ai bisogni unici, alle differenze culturali e al background personale.
- Costruire un senso di fiducia mostrando sincero interesse e sostegno.
5. Assistenza personalizzata :
- Personalizzare i piani di assistenza per soddisfare le esigenze e le preferenze specifiche di ciascun individuo.
- Considerare le preferenze culturali, linguistiche, religiose e personali nell'erogazione dell'assistenza.
- Incoraggiare e sostenere, per quanto possibile, l’indipendenza e la cura di sé.
6. Partenariato per l'assistenza collaborativa :
- Coinvolgere gli individui, i loro familiari e i membri del team di assistenza interdisciplinare nella pianificazione del trattamento e nel processo decisionale.
- Condividere le informazioni e cercare input da tutte le parti interessate per garantire un approccio globale e olistico.
7. Rispetto dei confini e dei diritti :
- Rispettare lo spazio personale ed evitare azioni intrusive.
- Chiedere il permesso prima di fornire cure e onorare il diritto degli individui di rifiutare determinati trattamenti.
- Sostenere il diritto alla privacy dei residenti o pazienti e rispettare il loro bisogno di solitudine.
8. Considerazioni etiche :
- Promozione di principi e valori etici, come la non maleficenza (non nuocere), la beneficenza (fare del bene) e la giustizia (trattamento giusto ed equo).
- Affrontare i dilemmi etici in modo ponderato e compassionevole, coinvolgendo le parti interessate nel processo decisionale.
9. Miglioramento continuo e feedback :
- Incoraggiare i residenti o i pazienti e le loro famiglie a fornire feedback sulle loro esperienze e sulle cure ricevute.
- Ascoltare e agire in base alle critiche costruttive per migliorare la qualità dell'assistenza e affrontare le aree che necessitano di miglioramento.
Dimostrando costantemente rispetto per gli individui, gli operatori sanitari creano un ambiente favorevole che promuove la fiducia, la collaborazione e il miglioramento dei risultati.
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