Chi sono i clienti interni di un ospedale?

I clienti interni di un ospedale sono i pazienti, i loro familiari e il personale ospedaliero.

Pazienti sono i clienti primari di un ospedale. Sono le persone che cercano cure e cure mediche e si aspettano di ricevere cure di alta qualità in un ambiente sicuro e confortevole.

Famiglie dei pazienti sono anche clienti importanti di un ospedale. Sono spesso coinvolti nella cura del paziente e devono essere tenuti informati sulle condizioni del paziente e sul piano di trattamento. Devono inoltre poter accedere a servizi di supporto, come consulenza e servizi di assistenza sociale.

Personale ospedaliero sono le persone che lavorano in ospedale e forniscono assistenza ai pazienti. Includono medici, infermieri, farmacisti, tecnici e altri operatori sanitari. Il personale ospedaliero deve essere formato e competente nel proprio lavoro e deve essere in grado di lavorare insieme in modo efficace per fornire cure di alta qualità ai pazienti.

È importante che gli ospedali comprendano le esigenze dei propri clienti interni e soddisfino tali esigenze al fine di fornire cure di alta qualità.