ELearning: la chiave per una solida reputazione

Quando si tratta di qualsiasi tipo di attività all'interno del settore dei servizi, la maggior parte dei professionisti e dei consumatori saranno d'accordo che una forte reputazione va un lungo cammino. Mentre il prezzo, l'accessibilità e la convenienza possono tutti avere un ruolo nell'aiutare un cliente di scegliere un servizio piuttosto che un altro, alla fine della giornata, è spesso la reputazione di un'azienda che aiuta la distinguono dalla concorrenza. Anche se il campo medico ha il concetto di servizio al cliente ad un livello completamente nuovo, un sacco di professionisti di oggi stanno arrivando a riconoscere l'importanza della soddisfazione del paziente come una forza trainante per le decisioni operative e logistiche all'interno delle loro pratiche. In realtà, è proprio per questo che molti stanno finalmente prendendo il concetto di integrazione di registrazione sanitaria elettronica molto più seriamente. La recente spinta verso la realizzazione EHR in tutto il settore sanitario è una iniziativa che, ci crediate o no, è stato progettato a beneficio dei pazienti di più di chiunque o qualsiasi altra cosa. Il fatto che l'utilizzo della cartella clinica elettronica può salvare fornitori di tempo e soldi giù la linea è solo la ciliegina sulla torta orientato al cliente, come EHR di oggi sono progettate per accelerare in ultima analisi la cura del paziente, migliorare le comunicazioni tra i vari fornitori, e di eliminare il margine di errore che ha fatto assicurazione malpractice un argomento molto discusso in campo medico. Mentre l'uso di un sistema di CCE all'interno di una determinata pratica può certamente fare miracoli per la sua reputazione, i pazienti sono solo probabilità di iniziare a notare i benefici se tutti i membri del personale e professionisti medici sono veramente a bordo. Per arrivare a questo punto, tutti i lavoratori devono essere adeguatamente formati sui pro ei contro di utilizzo CCE, e in modo tale da non compromettere la cura del paziente mentre viene avviato il programma. Il problema che alcuni fornitori hanno avuto con la formazione EHR è il mantenimento di un elevato standard di cura del paziente, consentendo ai dipendenti di ottenere la formazione di cui hanno bisogno per utilizzare il loro nuovo software in modo efficace. Visto che non ci sono solo tante ore in un solo giorno, alcuni dipendenti tendono a lottare moltissimo per tutto il periodo di formazione EHR, come trovare il tempo per soddisfare i pazienti, mentre le classi che frequentano possono essere quasi impossibile. Questo è esattamente dove eLearning viene in soccorso. Con i giusti sistemi di gestione di apprendimento, le pratiche che offrono dipendenti EHR formazione on-line può evitare la fase di rollout di implementazione da un impatto negativo la cura del paziente. Perché eLearning offre ai dipendenti la possibilità di educare se stessi sul proprio tempo e il proprio ritmo, quelli con il compito di nozione di fare il loro lavoro, mentre l'apprendimento di nuovo software non è più necessario sacrificare uno per l'altra. Dal punto di vista aziendale, la capacità di trovare questo equilibrio ideale è di fondamentale importanza, in quanto consente di implementare le pratiche EHR senza rischiare la loro reputazione nel processo. Anche se i fornitori in mezzo a stendere EHR hanno la possibilità di venire pulita per i loro pazienti circa la possibilità di sconvolgimenti a breve termine, appendere un cartello nella sala d'attesa che dice "perdona la nostra polvere, mentre noi prendiamo misure per migliorare i nostri servizi" è qualcosa che la maggior parte sarebbero chiaramente preferisce evitare. Con e-learning, coloro che lottano per beneficiare in ultima analisi, i loro pazienti tramite l'utilizzo EHR può ottenere la formazione di cui hanno bisogno, senza doversi preoccupare di compromettere il servizio, e in un settore dove il cliente è sempre il re e una solida reputazione può essere terribilmente difficile da trovare, quando si tratta di implementazione EHR, niente parla più forte di mantenere le cose lo status quo.