Come faccio a migliorare la comunicazione tra i pazienti e CNA?

Certified assistenti di cura cura per i pazienti in ospedali, case di cura, centri di riabilitazione e case private. A seconda delle impostazioni di sanità, CNA possono avere molto poco tempo per comunicare più di convenevoli ai pazienti. Rendere la maggior parte del tempo CNA hanno con i pazienti lascia il segno. Coach CNA su come porre domande aperte. Parlare del paziente, la sua famiglia, gli animali domestici, hobby, speranze e sogni. Evitare tutto ciò che distoglie l'attenzione da CNA clienti. Istruzioni
1 Piccole quantità di tempo per la comunicazione con il paziente produrre grandi dividendi in cure infermieristiche pratico.

Fai CNA di più tempo per comunicare. CNA hanno occupato orari. Assistere a molti pazienti in un breve periodo crea stress occupazionale. I medici e gli infermieri che cercano una migliore comunicazione tra i pazienti e CNA dovrebbero rivedere i programmi. L'aggiunta di un altro CNA in ospedale o di cura piano casa, per esempio, permette di CNA più tempo ed energia da dedicare a un paziente. Dal CNA spesso vogliono trascorrere più tempo al capezzale, fornendo qualche minuto in più offre dividendi in soddisfazione del paziente.
2 Insegnare CNA di porre domande sui loro pazienti e per evitare conversazioni su se stessi.

Insegnare CNA su domande a risposta aperta. La maggior parte delle persone quando si chiede credono di usare domande aperte, ma la maggior parte non lo fanno. Studi circa l'importanza della comunicazione nella sanità mostrano la sua importanza. Comunicare bene influenza sulla qualità della cura del paziente.

Semplici adeguamenti come CNA comunicano fare una grande differenza in quanto un paziente ama e si fida di lui. Invece di chiedere sì e no domande, CNA dovrebbero esercitarsi a fare domande per ottenere informazioni dal paziente. Preparare un elenco di domande aperte per stimolare la comunicazione. Chiedi un appassionato di giardinaggio "Come hai imparato a crescere un giardino da semi?" oppure richiedere un amante di gioielli con "Dimmi ancora una volta su come tuo marito ti ha dato l'anello splendido."
3 fuoco CNA attenzione e la conversazione completamente sul paziente.

Riserva un'ora di formazione in servizio per la CNA comunicazione. Discutere l'importanza di rivedere il loro programma giornaliero e settimanale e ripartendo di un periodo di tempo appropriato per ogni paziente. Incoraggiare comunicazioni finte tra CNA. Migliorare la comunicazione inizia con abilità amicizia.
4 CNA dovrebbe lasciare tecnologia dietro quando si partecipa alle esigenze dei pazienti.

Incoraggiare CNA di lasciare i telefoni cellulari, netbook e lettori MP3 in un armadietto o in macchina prima di partecipare ai pazienti. Questi dispositivi distolgono l'attenzione dal paziente. Tutto CNA attenzione deve rimanere sul paziente.
5 A CNA dovrebbe consegnare sole per i clienti.

Dimenticatevi di telefonia. In assistenza domiciliare, CNA hanno maggiore possibilità di elargire l'attenzione sui loro pazienti. Scheduler di CNA home-care orientati devono garantire che CNA hanno tutto il tempo per viaggiare tra i clienti. Arrivati ​​a casa, la CNA non dovrebbe concentrarsi sulla necessità di orologio per telefono o fare qualsiasi altro collegamento oltre con il cliente. Un sorriso, caloroso saluto e smerigliatura di un cuscino dovrebbe accompagnare la sua visita, invece. Inizio aziende di cura incentrati su telefonia "orologi" perdere l'opportunità di sviluppare una migliore comunicazione ogni volta che il CNA arriva a casa del cliente.