Come gestire un paziente amaro in Sanità

Professionisti nel campo sanitario spesso trovano il loro lavoro gratificante in quanto hanno la possibilità di salvare la vita delle persone e confortarli quando nel dolore. Mentre la maggior parte dei pazienti sono piacevoli da affrontare, altri fanno il loro lavoro difficile da essere negativo ed esigente. Per rimanere positivo, i medici e gli infermieri hanno bisogno di imparare a gestire un paziente amaro nel settore sanitario. Istruzioni
1

Capire motivo del paziente di essere sconvolto. Chiedere al paziente di condividere le sue frustrazioni a voi. Ascoltare le sue risposte. Dolore e la malattia congedo gente sconvolta, e molti pazienti devono semplicemente per sfogare le proprie frustrazioni di non sentirsi bene. Entrare in empatia con i sentimenti e le frustrazioni affrontando tutte le preoccupazioni che potete.
2

Comunicare con il paziente circa la sua salute. Spiegare i suoi problemi di salute, in termini che lei può capire. Discutere di un piano di trattamento che le permette di avere un certo controllo a sempre meglio, se quello è mangiare bene, esercizio o l'assunzione di farmaci. Le permettono di fare domande e rispondere con sincerità. Se non siete sicuri di un aspetto del piano di malattia o di trattamento, ammettere che non si conosce e necessario per la ricerca ulteriormente. Follow-up sulla ricerca e contattare lei con i vostri risultati.
3

fornire il miglior servizio possibile. Partecipare alle esigenze del paziente il più presto possibile. Scusa se si verifica un ritardo. Sforzatevi di fare di lui il più confortevole possibile. Avere un atteggiamento positivo quando la cura per il paziente.
4

Consult sistemi di supporto. Chiedete ai membri della famiglia del paziente per accompagnare il paziente a visite mediche e mettersi in gioco nella gestione della loro cura. Richiedi informazioni su una storia di depressione o altre malattie mentali, così come gli eventi recenti che potrebbero essere un fattore per il loro atteggiamento amaro. Rinviarli ad un rappresentante, programma di ombudsman servizio sociale o servizi di consulenza, se del caso.
5

ottenere sollievo dallo stress di fuori del lavoro. Sappiate che alcuni pazienti hanno un atteggiamento pessimistico che non può essere curata con un buon servizio, comunicazione o un atteggiamento positivo. Non prendere il loro atteggiamento o commenti personali. Sviluppare attività di stress di soccorso per eseguire al di fuori del lavoro per ottenere la vostra mente fuori l'esperienza negativa con un paziente amaro.