Comunicazione efficace in uno studio medico

La comunicazione efficace in uno studio medico è essenziale per la salute e la sicurezza dei pazienti e degli operatori sanitari allo stesso modo. Andy Betts, un infermiere consulente freelance e docente presso l'Università di Nottingham nel Regno Unito afferma che "gli studi negli ultimi tre decenni, identificano i problemi di comunicazione come cause persistenti di preoccupazione nella prestazione delle cure sanitarie." Garantire che la comunicazione di un medico ufficio è efficace è uno dei primi modi per prevenire la negligenza e gli errori che si verificano. Treno in Comunicazione interpersonale

Formare i dipendenti su come comunicare con efficacia interpersonale. Comunicazione interpersonale sarà esercitato ogni giorno in uno studio medico tra i medici, assistenti, i clienti, le compagnie di assicurazione e altre terze parti.

Assicurarsi che i dettagli sono entrambi scritti e comunicati verbalmente per garantire la precisione tra medici, infermieri e pazienti. Chiedersi sempre se qualcosa sembra essere fuori luogo o dispari. Sono più di due persone guardare oltre e confermare le informazioni comunicate per creare controlli ed equilibri tra le diverse persone e dipartimenti. Una buona comunicazione interpersonale sarà mantenere un alto livello di professionalità e soddisfazione del cliente.
Insegnare come educare

Insegnare ogni dipendente come educare. Una persona che lavora in un ufficio medico avrà il ruolo di educatore in un momento o un altro. Imparto a ciascun lavoratore dipendente e l'importanza di prendere tempo con ogni cliente per rispondere a ciascuna delle sue domande o dubbi, e spiegando i termini e le procedure mediche. Tenere corsi e sessioni di formazione su come migliorare le modalità di insegnamento. Formare i dipendenti su come porre le domande giuste e di raccogliere le informazioni necessarie in modo non conflittuale.
Allenati capacità di ascolto

Formare i dipendenti di essere ascoltatori efficaci . Ascoltare è altrettanto essenziale nel processo di comunicazione come comunicazione orale o scritta. Valutare ogni dipendente su base mensile, sulle sue capacità di ascolto. Leggere una storia ai dipendenti e testarli dopo circa i dettagli della storia. Esercitare la capacità di ciascun dipendente di ascoltare e ricordare le informazioni. Insegnare ai dipendenti di non correre particolari, ma da ascoltare per i piccoli indizi che potrebbero portare ad una maggiore informazione necessaria.