Come per determinare i livelli di personale in Access paziente

"l'accesso dei pazienti" si riferisce al processo attraverso il quale i pazienti fanno uso di risorse sanitarie. Sia in un ospedale o in uno studio privato, il processo paziente di accesso include programmazione dei pazienti, verificare l'assicurazione, la registrazione, la consulenza finanziaria e assicurativa notifica compagnia della visita del paziente. Perché così tante funzioni diverse cadono sotto l'ombrello paziente-accesso, la determinazione dei livelli di personale adeguati può essere impegnativo, ma non impossibile. Istruzioni
Front-Line Staff
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calcolare il numero minimo di personale richiesto per "gestire l'attività." Alcune aree richiedono una persona del personale dedicato a prescindere dal volume del paziente (ad esempio, una sala di radiologia al terzo turno in un ospedale).
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effettuare uno studio di tempo per determinare, per posizione di servizio, quanto tempo ci vuole un membro del personale per partecipare completamente ad un unico paziente.

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Progetto volumi pazienti di un'ora per ogni sede di servizio. Ogni posizione che non ha più pazienti per ora di un solo membro del personale può rivolgersi dovrebbero avere personale sufficiente per trattare tutti i pazienti visitati in quel momento. Ad esempio, un ufficio mammografia con il personale di front-desk che può gestire 20 pazienti all'ora avrà bisogno di tre membri dello staff, se sono presenti per il servizio di 60 pazienti all'ora.
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Factor per pranzi di inattività-personale, pause o in-servizi. Un pool di personale di soccorso a tempo parziale può contribuire a ridurre la necessità di una copertura a tempo pieno semplicemente per aiutare a coprire qualche ora occupato.
Back Office Staff
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Calcola l'unità di base di servizio per ogni zona di accesso del paziente nel back office. Le UOS è la misura di base di quanto tempo ci vuole una persona a prendersi cura di un singolo account paziente. Ad esempio, in media, uno specialista di verifica ricoverato potrebbe richiedere 12 minuti per ogni conto. Per ogni area (pianificazione, verifica, servizi di pre-arrivo, la pianificazione pre-procedura), determinare per quanto tempo un membro del personale necessario per completare un conto medio paziente.
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Usa il tasso di UOS di determinare come efficiente il livello del personale attuale è. Per esempio, se ci vogliono 10 specialisti di verifica 15 minuti per conto e lavorano otto ore al giorno, i verificatori dovrebbero essere in grado di completare 160 conti a settimana. Se ci sono solo 120 gli account aggiunti ogni settimana, quindi il personale è operativo a 75 per cento di efficienza e di ben due posizioni potrebbero essere eliminate.
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Progetto future esigenze. Se l'organizzazione sanitaria ritiene che vedrà un aumento del 5 per cento dei ricoveri per il prossimo anno fiscale, quindi moltiplicare la corrente del volume con il nuovo aumento per determinare se le risorse umane attuali supportano la necessità previsto. Per esempio, se 10 scheduler possono pianificare 1.000 pazienti a settimana al 100 per cento di efficienza, quindi un aumento del 5 per cento dei volumi significa che un ulteriore primo tempo scheduler saranno necessarie per mantenere l'efficienza, senza incorrere in un accumulo di pianificazione.