Servizio Clienti Consigli in Sanità

Il servizio clienti è una delle funzioni più importanti del settore della cura della brughiera. Rapporti Imprenditore che i pazienti che ricevono un buon servizio clienti riportano risultati sanitari migliori e più elevati livelli di soddisfazione con la loro salute generale. Ogni reparto di una struttura sanitaria dovrebbe essere addestrato in tecniche adeguate per fornire un servizio clienti di qualità superiore per i pazienti. Compassione

compassione è un aspetto importante del servizio clienti sanitario. Le persone in ospedali, cliniche e ambulatori sono spesso malati, nel dolore e preoccupati. Un buon servizio clienti significa comprendere e simpatizzare con il paziente in situazioni difficili e di cambiare il vostro approccio per soddisfare le esigenze del paziente. Senza compassione, si corre il rischio di sconvolgere ulteriormente un paziente, che può avere effetti negativi sui risultati complessivi di salute.
Reattività

Un buon servizio clienti nella sanità significa fornire un ulteriore misura di reattività. Le esigenze dei pazienti dovrebbero essere soddisfatte nel più breve tempo possibile per evitare inutili disagi o preoccuparsi. Oblige ragionevoli richieste del paziente, quando possibile, anche se la richiesta crea un inconveniente per voi o altri membri dello staff. Se non è possibile fornire ciò che il paziente ha bisogno, spiegare perché e offrire un'alternativa.
Restraint

Sanità servizio clienti comporta anche la visualizzazione di un alto livello di contenimento professionale nel trattare con una gamma diversificata di persone e situazioni. Un paziente che è nervoso, malato o nel dolore può diventare provocatorio e polemico, e può perdere le staffe facilmente. Duca Ospedale Regionale raccomanda di tenere le vostre risposte alle richieste dei pazienti cordiale, empatico e positivo, anche se il paziente è esigente o indisciplinati.
Attenzione

facendo attenzione ad un paziente ' s il linguaggio del corpo, il tono della voce e le condizioni di salute contribuirà a migliorare il servizio clienti in un contesto sanitario. È necessario essere in grado di dire quando un paziente è a disagio fisicamente, mentalmente ed emotivamente, al fine di soddisfare i suoi bisogni. Manca dettagli importanti può influenzare l'esito della cura e non è un buon servizio clienti.