Come applicare Gestione per la Qualità in Sanità

aziende sanitarie tra cui i piani di salute, società di gestione di salute, società di managed care e gli ospedali cercano di migliorare e sostenere la qualità dei loro servizi. L'applicazione di un programma di gestione per la qualità aiuta a raggiungere questo obiettivo. Gli aspetti del programma di gestione della qualità possono includere: un documento di qualità piano di descrizione, indagini di soddisfazione, relazioni di controllo frequenti, che istituisce un comitato per la qualità e l'organizzazione di riunioni culminate nel raggiungimento di accreditamento. Istruzioni
1

Crea un descrizione annuale piano di qualità. Tale documento deve contenere obiettivi misurabili, attività di miglioramento della qualità previsti e la direzione della vostra azienda sanitaria. Spiega cosa ogni obiettivo e mezzo di attività e come si prevede di realizzarla. Riesaminare e rivedere questo documento ogni anno.
2

Distribuire le indagini di soddisfazione di chi ha ricevuto o utilizzato i servizi di assistenza sanitaria della vostra azienda. Invia a pazienti e chiedere loro di votare i propri servizi tra cui la qualità delle cure che ha ricevuto, l'accesso ai servizi, il personale hanno lavorato con e la loro soddisfazione generale con la sanità che hanno ricevuto.
3

Esegui rapporti di monitoraggio trimestrali e annuali. Le relazioni devono comprendere: i risultati dell'indagine di soddisfazione, la qualità dei rating di cura, le denunce, le misure di servizio e descrizione delle attività di miglioramento della qualità. Una sintesi dovrebbe mostrare aree di realizzazione e le raccomandazioni e piani di miglioramento.
4

chiedere l'accreditamento da un organismo di riconoscimento applicabile, come la Commissione paritetica (JCAHO), il Comitato nazionale per l'assicurazione della qualità (NCQA) o URAC. Il raggiungimento di accreditamento conferma ulteriormente la qualità dei servizi di assistenza sanitaria che vengono forniti. Gli standard di accreditamento possono anche contribuire a modellare programma di gestione per la qualità della vostra azienda.
5

pubblicare i risultati e tenere riunioni delle commissioni di qualità. Comitati dovrebbero includere sia i dipendenti interni della organizzazione sanitaria e membri esterni. Comitati dovrebbero rivedere le relazioni trimestrali e annuali e discutere la natura dei risultati e di determinare eventuali opportunità applicabili per il miglioramento e gli elementi delle azioni di accompagnamento.