Chiama Procedure di emergenza

Idealmente, nessuno si sarebbe di fronte ad una situazione di emergenza, ma la realtà è che le emergenze accadono. Avere un buon protocollo da seguire per le chiamate di emergenza può aumentare le probabilità che la sicurezza o la salute di una persona è meglio conservato e che qualsiasi attività criminale viene arrestato. Informazioni di Base

comunicare o raccogliere informazioni di base sulla situazione di emergenza. Inizia con l'acquisizione o dare la posizione della emergenza - dispatcher possono essere in grado di tracciare le chiamate anche da telefoni cellulari, ma le esigenze di informazione da verificare comunque in caso non è corretto. Quanto prima una posizione è verificato, l'aiuto più veloce può essere spedito. Dopo aver verificato la posizione di emergenza è corretta, ottenere o fornire un nome e numero di telefono. Ciò contribuirà a ristabilire una connessione telefonica nel caso in cui la chiamata viene disconnessa.
Emergenza Informazioni

identificare o spiegare l'emergenza. Informazioni di primo soccorso comprende chi è coinvolto, ciò che sta accadendo, perché l'emergenza è in corso, se l'emergenza sta accadendo, e se ci sono delle armi in uso. Esso comprende anche informazioni sul sesso della vittima, età, razza, e informazioni del veicolo. Se sei il visitatore, cercare di non farsi prendere dal panico, e dare le informazioni nel modo più conciso possibile. Se sei il dispatcher, fate del vostro meglio per mantenere la calma chiamante come si raccolgono i dati.
Personale Spedizione e istruzioni

Se sei il dispatcher, notificare al reparto di competenza che è necessaria assistenza. Mentre il personale sono sulla loro strada, dare o seguire le istruzioni su come aiutare la persona in difficoltà. Si può essere in grado di sovrapporsi spedizione del personale, la raccolta dei dati, e l'istruzione in base alla situazione.
Ripristinando Call /Hang Up

Se si viene disconnessi e sei il dispatcher , chiamare il nuovo chiamante. Se non rispondono, la spedizione della polizia di emergenza o di altro personale idoneo per l'indirizzo della emergenza. (Questo è di serie con la maggior parte dei dipartimenti di polizia.) Se sei il chiamante e viene disconnessi e quindi non può parlare a causa del pericolo, comporre 1 per la polizia, 2 per i vigili del fuoco, e 3 per l'ambulanza (per i telefoni a toni). Se sei il visitatore, non riagganciare fino a che non venga.
Documentazione

Se sei il dispatcher di emergenza, come si passa attraverso i passi per una chiamata di emergenza, documento tutto. La maggior parte dei dipartimenti hanno sistemi automatizzati e computer per aiutare con questo processo e anche registrare le loro chiamate, ma la documentazione fornisce una traccia scritta di come hai fatto la chiamata e quello personale sono stati coinvolti che può essere usato per aiutare con la formazione di trascrizioni di documenti legali e di casi giudiziari.